Adjoint Responsable Drive H/F Mercato de l'emploi

DESCRIPTIF DU POSTE

Vous participez activement à la gestion opérationnelle et à la performance du service. Véritable bras droit du Responsable Drive, vous serez chargé(e) de la gestion, le pilotage et le développement du Drive, tout en garantissant une expérience client de qualité. Avec l'accompagnement de votre responsable, vos principales missions sont :

Pilotage & performance opérationnelle :

. Organiser et superviser les activités du Drive (préparation, réapprovisionnement, livraisons).

. Optimiser les processus de préparation (rapidité, fiabilité) et la qualité du service client

. Participer à l'atteinte des objectifs (CA, productivité, taux de service, satisfaction client)

. Proposer des améliorations pour gagner en efficacité

. Participer aux inventaires et au suivi administratif

. Veiller à la bonne tenue du Drive (propreté, maintenance, sécurité)

Commerce & satisfaction client :

· Mettre en oeuvre la politique commerciale (référencement des produits, promotions, mises en avant).

· Garantir une expérience client fluide et irréprochable au point de retrait.

· Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité

Management & animation d'équipe :

· Encadrer et animer l'équipe du Drive au quotidien (équipe de 60 collaborateurs)

· Gérer les plannings, répartir les tâches et assurer la formation continue des collaborateurs.

· Fédérer autour d'objectifs communs de performance et de satisfaction client.

· Assurer un relais d'information fluide entre le Responsable Drive, les équipes et les autres services.

· Motiver l'équipe et construire une dynamique positive et collaborative au sein du Drive

Hygiène & sécurité :

· Faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et la chaîne du froid.

· Garantir l'application des procédures internes et signaler toute anomalie.

Poste à pourvoir en CDI

. Salaire : 2700€ brut/mensuel x 13 mois

. + Primes attractives (participation, intéressement, ancienneté)

. Statut : Agent de Maitrise

Les petits + :

- Entreprise familiale, à l'écoute de ses collaborateurs

- Rémunération attractive

- Projet d'agrandissement du drive