Ingénieur - Responsable Implementations H/F CAMECA

Sous la responsabilité du Directeur Service global, le Responsable des Installations organise, gère et supervise toutes les installations SIMS au niveau mondial. Il est le garant du succès de chaque installation. Il est également responsable de la création, de l'exécution et de la tenue des plannings d'installation, arbitre les priorités des ressources associées, et assure l'interface avec les clients dans l'optique de leur satisfaction.

Vous aurez pour missions :

Supervision de l'équipe et des ressources

- Vérification des prérequis sites clients
- Prise en charge de la machine dès la livraison (arrivée sur site client)
- Installation de la machine sur site client (assemblage, test, formation clients)
- Gestion et communication des plannings d'installation
- Gestion et coordination du personnel assurant les installations

Coordination et Exécution des Installations

- Coordonne la transition Production/Installation au moment de l'acceptance usine (FAT-Factory Acceptance Test)
- En lien avec le client, s'assure que les prérequis du site à l'installation sont respectés.
- Définit les stratégies et méthodologies d'installation adaptées aux besoins clients, en s'assurant de l'adéquation entre les instruments et les ressources.
- Définit les plannings d'installation et s'assure de leur exécution dans les délais et coûts impartis
- S'assure de la bonne exécution de chacune des phases de l'installation d'un SIMS : assemblage, test, formation client et le cas échéant, mise en application
- S'assure de l'adéquation entre les prestations d'installation fournies, les engagements contractuels et les attentes clients
- Rend compte de l'avancée des installations

Coordination et Encadrement

- Pilote au quotidien, en direct ou en transverse, les personnels et ressources nécessaires au succès des installations.
- Arbitre, en lien avec les services concernés, tout éventuel conflit de ressource ou de priorité
- En lien avec l'équipe RH, met en place les formations, accompagnements et développements nécessaires pour assurer que chaque intervenant sur les installations dispose des compétences et acquis nécessaires.
- Gère et maintient la matrice des compétences pour son équipe
- Coache et accompagne les collaborateurs impliqués dans les installations afin d'accompagner l'amélioration de leur savoir-faire et de leur efficacité.

Orientation client :

- Le responsable installations est le garant de la satisfaction client vis-à-vis de chaque installation SIMS
- S'assure, en lien direct avec les clients et les équipes de terrain, de la bonne communication du planning d'installation,
- Communique avec les équipes locales et le client durant toutes les étapes de l'installation
- Prend à sa charge la gestion et la résolution des escalades liées aux installations, en lien direct avec les clients externes, et en collaboration avec les parties prenantes en interne, en particulier les opérations (Responsables Techniques) et le support global (GSS) quand nécessaire.
- Met en place et suit les processus et indicateurs nécessaires à la mesure de la satisfaction des clients vis-à-vis des installations

Amélioration continue :

- Mener des actions permanentes et durables pour améliorer l'ensemble des processus à l'intérieur de son champ de responsabilité, en éliminant les dysfonctionnements et les tâches à non-valeur ajoutée ;
- Proposer des améliorations sur les processus auxquels il/elle ou ses équipes participent.

Encadrement :

- Décide, arbitre, et porte, le cas échéant, la voix de son équipe au niveau hiérarchique supérieur ;
- Aide son équipe à résoudre les problèmes qu'elle rencontre, en travaillant avec ses pairs ;
- Accompagne ses équipes dans l'évolution de leur activité, de leur fonction et de leur comportement pour assurer leur montée en compétence (savoir-faire et savoir être) ;
- Porter la vision de l'entreprise et reconnaître les réussites des équipes, pour favoriser leur engagement.