Change Manager IA Agentique H/F Reactis Services

Contexte de la mission

Dans le cadre d'un programme stratégique autour de l'IA Agentique, une grande organisation internationale souhaite accélérer la transformation de son système d'information grâce à des agents intelligents et autonomes capables de gérer des workflows complexes.

Ce programme s'appuie sur plusieurs pôles (Delivery, Plateforme, Gouvernance) et une équipe Change & Enablement dédiée au pilotage de l'adoption et de la conduite du changement.

Nous recherchons 1 à 2 consultants en Change Management pour accompagner le déploiement de ces nouveaux usages et assurer la montée en compétences des utilisateurs.

Vos missions principales

1. Accompagnement au changement et montée en compétences

- Réaliser un diagnostic des compétences actuelles et définir les parcours de formation cibles.
- Concevoir et animer des formations présentielles, e-learning ou blended learning.
- Créer des supports pédagogiques (guides utilisateurs, FAQs, tutoriels, centres de ressources).
- Identifier et former des champions / power users.
- Organiser des hackathons et ateliers collaboratifs avec les équipes métier et les partenaires.

2. Pilotage et mesure de l'adoption

- Mettre en place des indicateurs de suivi : taux d'adoption, engagement, satisfaction.
- Créer des tableaux de bord et enquêtes de perception.
- Identifier les freins et leviers d'adoption, proposer des actions correctives continues.

3. Communication et engagement

- Élaborer une stratégie de communication alignée avec le programme global.
- Déployer des plans de communication par phase de déploiement.
- Concevoir des contenus variés : infographies, newsletters, vidéos, webinaires.

4. Gestion de la résistance au changement

- Diagnostiquer les sources de résistance (peur de l'automatisation, évolution des rôles, confiance dans l'IA).
- Mettre en place des plans d'accompagnement personnalisés.
- Mobiliser et animer un réseau d'ambassadeurs du changement.
- Organiser des focus groups et ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux.
- Assurer un suivi du ressenti des équipes et une amélioration continue de l'expérience utilisateur.