Consultant Débutant en Servicenow Lyon H/F EY

Avez-vous déjà entendu parler du smartworking chez EY ? Le smartworking est devenu un élément primordial de notre mode de fonctionnement. Il vous permet de choisir les modalités de travail les plus appropriées à la conduite de vos missions, en conciliant mieux vos engagements personnels et nos services auprès de nos clients. Vous ne vivrez plus jamais le travail comme avant.

Pour faire face aux besoins de nos clients et à notre ambition de croissance au sein de notre expertise, nous recrutons des consultants débutants en ServiceNow F/H.

Missions principales :

Concevoir, développer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow, en respectant les bonnes pratiques, afin de répondre aux besoins métiers et techniques de l'entreprise. Le développeur ServiceNow est un acteur clé dans la mise en oeuvre des processus IT et métiers digitalisés.

- Développement & configuration
- Développer et personnaliser des applications ServiceNow (catalogues, workflows, scripts, intégrations).
- Configurer les modules standards (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM...) en fonction des besoins.
- Qualité & maintenance
- Participer à la conception technique et rédiger la documentation associée.
- Réaliser des tests unitaires pour garantir la qualité des livrables.
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes.
- Collaboration & support
- Travailler en étroite collaboration avec les business analysts, architectes et technical leaders.
- Proposer des améliorations et contribuer à l'optimisation continue de la plateforme.
- Assurer un support technique de niveau 2 sur ServiceNow.

Compétences techniques

- Maîtrise des fonctionnalités principales de ServiceNow (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM).
- Bonnes connaissances en JavaScript, Glide API, Service Portal, Flow Designer.
- Compréhension des bonnes pratiques ServiceNow (Update Sets, Scoped Apps, sécurité, performance).

Qualités requises

- Rigueur, sens du détail et goût pour le travail bien fait.
- Capacité à résoudre des problèmes techniques.
- Esprit d'équipe et bonne communication.
- Curiosité et volonté de se former en continu sur la plateforme.

Profils recherchés

- 1 à 2 ans d'expérience en développement ServiceNow.
- Certifications :
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certified Application Developer.
- Anglais technique opérationnel.