Chef de Section au Sein du Centre d'Expertise et de Ressources Titres Permis de Conduire H/F

Fonction publique de l'État

Le CERT-PC est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire et de la gestion des droits à conduire. Les demandes se font de manière dématérialisée au travers de démarches en ligne réalisées par les écoles de conduite et les usagers.

L'instruction s'effectue via le Portail Guichet Agent (PGA) et l'Outil des droits à conduire (ODAC) qui centralisent les données relatives aux permis de conduire.

Sous l'autorité du chef du CERT-PC et de son adjoint, responsable du pôle instruction, le chef de section est chargé de:

- encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des équipes en présentiel et en télétravail
- préparer les points d'équipe hebdomadaire avec le chef du CERT-PC, en suivre les conclusions
- assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat de ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs
- apporter l'expertise technique et juridique nécessaire aux agents de sa section
- veiller au respect des procédures en vigueur
- instruire et valider les demandes qui lui sont signalées
- suivre les délais de réponse et les indicateurs d'activité
- participer à la lutte contre la fraude en lien avec le responsable du pôle fraude du CERT-PC
- effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur la production de la section et les éventuelles difficultés rencontrées / effectuer l'analyse des tableaux de suivi de l'activité et en rendre compte

Les activités réalisées au sein du CERT-PC sont réalisées dans le respect des démarches qualité.

Le(la) chef de section assure ses missions dans le respect et la connaissance des engagements fixés par ces démarches.

Emploi-type : Cadre chargé des droits à conduire (USA008A)