Technicien·ne d'Assistance Numerique - Conseil Départemental d'Ille-Et-Vilaine H/F

Fonction publique Territoriale

Connaissances :
Maîtrise des outils d'assistance
* EasyVista
* Outil de prise en main à distance et de télédistribution (MECM)

Aptitudes requises :
Communication orale
* Aisance relationnelle
* Reformulation
* Pédagogie - capacité à expliquer durablement
* Empathie

Travail d'équipe
* Capacité à travailler en équipe et à faciliter les interactions des différents acteurs opérant sur le traitement des incidents.

Communication orale
* Aisance relationnelle
* Reformulation
* Pédagogie - capacité à expliquer durablement
* Empathie

Communication écrite
* Synthèse
* Orthographe

Analyse
* Reformulation du problème
* Identification des causes et conséquences
* Capacité à faire le lien entre les différents sujets

Veille
* Suivi des incidents
* Suivi des évolutions technologiques et applicatives

Rigueur

Maîtrise des outils bureautiques
* Suite Office 209 (word, excel, outlook)
* Skype entreprise
* Teams
* Configuration des postes de travail et OS
* Gestion des impressions

Maîtrise des équipements numériques
* Equipements réseau, active directory, exchange
* Poste utilisateur Windows 10 Pro
* Imprimantes
* Serveurs

Formation :
Briques communes aux Techniciens d'Assistance numérique (TAN) et Techniciens d'assistance numérique en Territoire (TANT).

Niveau de diplôme :
Baccalauréat

Niveau d'expérience : 3 - 4 ans

Le test et jury sont prévus le jeudi 4 décembre à partir de 8h45.