Standardiste Brigade de Jour H/F
Premier Ministre
- Paris 7e - 75
- Fonctionnaire
- 2 mois
- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
- Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre,
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d'interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministreet autres ministères qui utilisent le standard de Matignon),
- Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent,
- Traitement des demandes de renseignements au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..),
- Établissement des communications en audioconférence,
- Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement,
- Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.
Une expérience significative similaire est indispensable.
Une formation de 2 mois sur site est dispensée, un engagement à minima de 2 ans est recommandé.
L'environnement de travail n'est pas mis en accessibilité (bâtiment classé - escalier abrupt).
Savoir-faire:
- Discrétion,
- Devoir de réserve,
- Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés
- S'exprimer avec aisance,
Afficher la suite
- Ecouter,
- Analyser et reformuler la demande,
- S'adapter aux différents types de public,
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues,
- Ponctualité, sérénité pour gérer l'imprévu et réactivité,
- Diplomatie et qualités relationnelles,
- Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe,
- Résistance au stress,
- Discrétion,
- Devoir de réserve,
- Neutralité.
Connaissances:
- Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique,
- Technique de gestion de conflits,
- Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualité,
- Maîtrise de Word et d'Excel,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Pas de salaire renseigné
Publiée le 26/10/2025 - Réf : 2025-2087626
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