Coordinateur·trice Applications Métiers - Eaux de Vienne - S.I.V.E.E.R. H/F

Fonction publique Territoriale

Dirigé par des élus, Eaux de Vienne-Siveer est un établissement public local qui emploie 430 agents. Il oeuvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et de l'assainissement dans la Vienne, à une échelle quasiment départementale, et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau.
Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.
Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24.

Rattaché·e au responsable de pôle des services numérique , il/elle aura les missions suivantes :
- Coordonner la gestion du projet " application métiers "
Animer une équipe projet, référents métiers et groupes de travail utilisateurs
Réaliser régulièrement un audit de l'application
Analyser et évaluer les besoins des utilisateurs
Proposer des axes d'amélioration visant à améliorer le service rendu
Assurer la mise en uvre des évolutions et coordonner son déploiement dans les services
Rédiger des manuels utilisateurs et procédures métiers
Concevoir et mettre en place des indicateurs et rapports d'exploitation
Travailler transversalement avec les autres Directions et Services du Syndicat
Suivre et contrôler les interventions des prestataires
- Assurer l'administration fonctionnelle et technique et la maintenance évolutive de l'application
Gérer l'exploitation courante de l'application : diagnostiquer, analyser et solutionner les incidents
Documenter les procédures et modes opératoires de Maintien en Condition Opérationnelle
Contrôler la gestion des mises à jour de l'application
S'assurer du respect de la législation et des procédures internes
Accompagner les métiers pour améliorer la fiabilité et de la cohérence des données techniques
Participer aux évolutions fonctionnelles de l'application (club utilisateur, forum métiers, réseaux ...)
Assurer le relationnel en interne avec les différents services et en externe avec les prestataires " métiers "
- Assurer conseil et assistance
Assurer la hotline des demandes et des incidents
Réaliser l'appui technique de l'application
Former les nouveaux utilisateurs