Standardiste H/F

Caisse des Dépôts et Consignations (CDC)

Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion d'un standard téléphonique
Connaissance de la Caisse des Dépôts serait un plus

Compétences mises en oeuvre

L'anglais (compréhension) est souhaité
Les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) et lesnouveaux outils (Teams, logiciel métier...)
Une formation de 5 jours sera assurée par l'équipe du standard.

Qualités personnelles

Notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif. Au-delà, vous pourrez nous apporter:

Vos capacités communicationnelles orales et écrites ;
Votre sens du contact, de la relation clients ainsi que votre amabilité;
Votre capacité à travailler en équipe;
Votre rigueur et votre fiabilité;
Votre réactivité;
Vos capacités à gérer le stress;
Discrétion;
Aisance relationnelle, diplomatie.

Equipe

L'équipe se compose actuellement de 5 opératrices et d'un managers. Le service fonctionne en continu de 8h30 à 19h avec deux équipes (roulement hebdomadaire le matin et l'après-midi).

Mot du manager

Le candidat doit incarner l'image de rigueur et de sérieux véhiculée par l'institution. Il fera partie d'une équipe qui se distingue par sa bonne cohésion et sa communication efficace. Sa disponibilité est un atout majeur, comme en témoigne sa capacité à adapter ses horaires selon les besoins du service. Il est également doté d'un sens du service public aiguisé, garantissant une interaction avec le public respectueuse et bienveillante. L'adoption d'un langage approprié, tenant compte de la diversité des interlocuteurs, est également une de ses forces.