Responsable Billetterie Accueil Réf 5387 H/F

Amiens Métropole

Au sein de l'espace culturel et centre d'Art Le Safran vous assurez la gestion de la billetterie du Safran, la régie de recettes et d'avances. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Gestion de la billetterie du théâtre et de l'encaissement des inscriptions aux activités organisées au Safran :

- Vous participez au paramétrage, au suivi et à l'exploitation du logiciel de billetterie
- Vous assurez la vente des billets y compris en ligne et par correspondance et la réservation des places.
- Vous mettez en place et suivez les procédures (gestion des invitations, pré réservations groupes...) et suivez les tableaux de bord
- Vous gérez un planning de réservation et les listes d'attente de spectateurs
- Vous appliquez les ordres de vente : calendrier, jauge des salles, tarifs, quotas et politique de réservation, accords partenarials
- Vous développez et optimisez le fichier Clientèles et veillez à son bon renseignement avec les chargées de relations publiques
- Vous suivez l'évolution des ventes en lien avec les chargées de relations publiques
- Vous rédiger des courriers
- Vous veillez à l'information mise à disposition du public au sein de l'établissement en lien avec le responsable de la communication
- Vous transmettez à l'administrateur les états de recettes pour les déclarations de droits d'auteurs (SACD et SACEM)
- Vous réalisez des travaux de bilan et d'analyse statistique de la fréquentation et du fichier clients de la billetterie.

Régie de recettes et d'avances:

- Vous assurez les fonctions de régisseur d'avances et de recettes en liaison avec la CAF (cellule administrative et financière), la Direction des Finances et la Trésorerie municipale (comme le compte DFT, dépôts de fonds au Trésor)
- Vous établissez la régie mensuelle
- Vous gérez les fonds, les coffres, et le transfert de recettes
- Vous contrôlez les caisses quotidiennement et rédige des bilans de caisse.
- Cous établissez et transmettez certains états comptables.

Accueil physique et téléphonique du public aux heures d'ouverture de la billetterie :

- Vous accueillez les publics en journée et lors des spectacles.
- Vous renseignez le public
- Vous mettez en place des indicateurs pour mieux connaître les publics
- Vous recevez, filtrez et orientez les appels téléphoniques
- Vous présentez l'information relative au théâtre et à ses différentes activités
- Vous repérez et orientez vers les personnes ressources

Participer à l'accueil des équipes artistiques :

- Vous participez à l'accueil des équipes artistiques sur le site et les orientez
- Vous participez à l'approvisionnement et à la préparation des caterings pour les équipes artistiques