Agent de Médiation Sociale et Culturelle Auprès des Publics H/F

Mairie de Rouen

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat adulte relais dont les critères d'éligibilité sont :

- Avoir 26 ans ou plus
- Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE. S'il est en CUI-CAE, il doit le rompre pour signer un contrat adultes-relais
- Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ou dans un autre territoire prioritaire des contrats de ville.

Basé(e) à la bibliothèque Simone de Beauvoir, il/elle sera chargé(e) d'assurer l'accueil et la médiation sociale et culturelle auprès du public, la prévention et la médiation au sein du pôle culturel Grammont et la gestion courante de la bibliothèque et de participer à la vie du réseau.

MISSIONS
- Accueillir, accompagner les usagers, informer sur l'offre de service et orienter vers les services adaptés, assurer le service du prêt et retour des documents, apporter des renseignements de premier niveau
- Travailler en concertation avec le référent jeunesse du Centre socio-culturel Simone-Veil et les autres acteurs du territoire
- Développer et animer des activités culturelles et éducatives, organiser des ateliers éducatifs ludiques à destination des jeunes.
- Organiser des événements ou animations favorisant la mixité, les rencontres et renforcer l'ancrage de la bibliothèque comme lieu de citoyenneté, en collaboration avec les équipes en place (Bibliothèque Simone-de-Beauvoir, médiation, Centre socio-culturel Simone-Veil).
- Soutenir les actions d'accompagnement à la fonction parentale (Parents connectés).
- Orienter, conseiller et accompagner le public dans ses usages des outils informatiques et du web pour lutter contre la fracture numérique.
- Renforcer et soutenir la vie associative du quartier, favoriser le travail en partenariat, développer sa capacité d'initiative et de projet dans le quartier.
- Contribuer à apaiser les situations de tensions en cas de conflits ou d'incompréhension en favorisant la médiation, le dialogue et la compréhension mutuelle entre les usagers et le personnel.

PROFIL
- Bonne culture générale
- Connaissance de l'offre des bibliothèques
- Maîtrise du catalogue et des interfaces d'accès aux ressources numériques, de la recherche d'informations fiables sur le web et auprès des collègues spécialisés.
- Connaissance du monde des bibliothèques et des pratiques des publics en matière de lecture publique (petite enfance, adolescence, primo-arrivants, familles, séniors...) et capacité à les mettre en oeuvre dans les pratiques d'accueil et de médiation.
- Compréhension des enjeux sociaux et culturels liés à la jeunesse et aux publics en difficultés
- Connaissance du territoire et de la manière dont les habitants y vivent
- Connaissance des droits et obligations des fonctionnaires, des principes du service public
- Connaissance du projet culturel, scientifique, éducatif et social des bibliothèques (PCSES) et du règlement de la bibliothèque pour en être en mesure de l'expliquer et de l'appliquer.
- Maitrise des outils numériques
- Excellentes compétences relationnelles et capacités de communication et de médiation.
- Reporting régulier et force de proposition
- Goût affirmé pour le service public et la qualité de l'accueil.
- Capacité à gérer les tensions et conflits avec diplomatie et fermeté, à faire appliquer le règlement avec équité et neutralité, à appliquer le protocole interne.
- Sens du travail en équipe et en transversalité
- Dynamisme et réactivité
- Organisation, conscience et discrétion professionnelles

Lieu de travail : Bibliothèque Simone-de-Beauvoir (et manifestations hors les murs).
Temps de travail : du mardi au samedi. Les journées travaillées en dehors du cycle de travail font l'objet de contreparties horaires et/ou financières spécifiques.
Sollicitations ponctuelles en soirée et week-end en fonction des actions culturelles.
Port de charges fréquent.