Product Owner Digital Selfcare - CDD H/F Groupama Assurances Mutuelles

Au sein de la Direction Distribution, Digital Marketing & Expérience Client de Groupama Assurances Mutuelles, nous recrutons un Product Owner Digital en CDD pour accompagner l'équipe Delivery Selfcare afin de piloter et améliorer l'espace client web et l'application mobile.

L'espace client Groupe multimarques (Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Eurocourtage), propose aux assurés des services en ligne transverses et intègre les parcours de connexion pour l'ensemble des marchés et métiers du Groupe.

Les objectifs de ce poste sont :
- La maximisation de la valeur livrée
- La fluidification de l'expérience Selfcare
- L'amélioration de la qualité et de la fiabilité des parcours clients

Le Product Owner gère un backlog fonctionnel (Web & Mobile) et porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité.
Il participe activement au cadrage fonctionnel et peut être accompagné d'un Business Analyst selon le périmètre.

Vos missions se diviseront en trois grandes parties;

1.Product Ownership :
- Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO.
- Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers.
- Travailler la valeur et les arbitrages ainsi que la priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers.
- Définir & structurer le backlog (US, critères d'acceptation, règles de gestion...).
- Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare.
- Communiquer l'avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles.
- Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel.
- Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs.

2. Cadrage & Analyse Fonctionnelle :
- Conduire les ateliers métiers et d'exploration (story mapping, conception parcours...).
- Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare.
- Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion...).
- S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques.
- Accompagner les Business Analysts lorsqu'ils sont présents sur le backlog en s'assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.

3. Exécution & Qualité :
- Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos...
- Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle).
- Piloter les tests utilisateurs.
- Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production.
- Documenter dans Confluence, préparer les déploiements.
- Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires.