Chargé d'Exploitation et de Gestion Sociale H/F

Perigord Voyages

Le poste à pourvoir est à temps complet.

Votre activité est diversifiée par la gestion de l'exploitation, la gestion commerciale, le management et le suivi social.

La polyvalence et être force de proposition sont deux aspects indispensables.

Une expérience sur un poste similaire dans le transport serait un atout.

Vos principales missions :

-En matière d'exploitation, vous serez amené en équipe, à organiser et planifier les plannings d'une équipe de 73 conducteurs et véhicules, à programmer des interventions techniques en étroite collaboration avec le Chef d'Atelier, à assurer les opérations courantes administratives en lien avec l'exploitation, à saisir et communiquer les retours de missions des conducteurs, à assurer, suivre et mettre en place les contrôles qualités en lien avec le métier, à assurer les astreintes selon un roulement préétabli, à être garant de la bonne tenue des sites

-En matière de Management : vous assurerez et participerez à la cohésion des équipes. Vous devrez maîtriser la réglementation sociale européenne et veiller à ce que le montage des plannings et les conducteurs la respectent. Accompagner, suivre, animer et recadrer les équipes des conducteurs. Réaliser des contrôles terrain, participer et être pilote de divers projets d'amélioration continue et de développement de la structure et des équipes.

-En matière de gestion sociale : Faire respecter les procédures, les mettre en place et les animer. Suivre dans sa globalité les consignes de sécurité. Participer à l'élaboration et l'évolution du Document Unique de Sécurité. Participer aux entretiens individuels obligatoires. Participer à la vérification et le contrôle de la prépaie, accompagner et suivre les plans de formation, accompagner les montées en compétences et suivre la gestion prévisionnelles des effectifs, accueillir et intégrer les nouveaux conducteurs entrants, participer à la QSE

-En matière de gestion commerciale et administrative : être capable d'assurer l'accueil clientèle et de réceptionner les appels du standard, traiter les diverses demandes du quotidien avec l'ensemble des services de la structure. Participer à la gestion administrative comptable et commerciale en lien avec l'exploitation. Vous pourrez être amené à participer à la communication ainsi qu'à la digitalisation de l'entreprise. Le suivi des marchés publics et votre participation à la réponse d'appels d'offres font parti intégrante du poste.

Tâches annexes :

- Tenue et filtrage du standard téléphonique, tenue des boîtes mails et dispatche, premier contact avec tout interlocuteurs, suivi des demandes, suivi de la qualité...
- Accueil au sein des locaux
- Le poste nécessite une d'astreinte téléphonique une semaine par mois environ (du lundi au lundi) selon roulement préétabli
- Être un appui à tout autre service
- Peut-être amené à réaliser des services scolaires
- Peut-être un relai ou intérim d'un autre poste durant les absences ou en renfort durant les périodes de surcharge

Compétences requises :

Connaissance et maîtrise parfaite de l'outil informatique

Connaissances managériales

Connaissance de la réglementation sociale

Connaissances en communication

Connaissances générales en gestion administrative

Connaissances de la règlementation du transport, RSE, de la convention collective et du droit du travail

Savoir-être professionnels :

- Rigueur et Autonomie
- Réactivité et Polyvalence
- Travail en équipe et excellent sens du contact
- Prise de décision
- Adaptabilité et force de proposition
- Prise d'initiative importante

Nous sommes une PME à taille humaine depuis 2003, évoluant dans un esprit familial et dans un cadre authentique, où le facteur humain est essentiel et chaque membre de notre équipe compte.

Un grand esprit d'équipe, de la bonne humeur, de la convivialité, de la confiance permet un équilibre charge de travail/bien-être.

En pleine croissance, nous faisons désormais parti du Groupe Arcoutel, une famille de deux structures florissantes, rassemblant 73 et 48 talents respectivement, sous la conduite de 4 dirigeants de la même famille.

Suite à notre intégration dans le groupe Arcoutel, nous structurons notre organisation. Vous pourrez nous accompagner dans ce projet, ce qui vous demandera de l'agilité et des compétences d'adaptation. Nous mettons en place un management participatif, dans le but de réfléchir à une meilleure Qualité de Vie au Travail, la contribution et l'implication de chacun est importante pour nous dans la conduite de ce projet.