Expert Technique H/F Hoppen

A propos d'Hoppen :

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.

Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.

En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.

Envie de donner du sens à votre carrière ? Rejoignez nous !

Description du poste :

Nous sommes à la recherche de notre expert(e) technique dans le domaine audiovisuel/électronique/informatique.

Au sein du Pôle intervention, vous jouerez un rôle clé pour assurer et maintenir un haut niveau de qualité des interventions, garantissant ainsi la satisfaction des clients, des patients et des partenaires.

Vous garantissez le succès des interventions terrain en apportant son expertise technique aux différents acteurs du pôle intervention (internes et externes), en travaillant sur l'optimisation des processus, en formant et en accompagnant les différents acteurs.

Vos missions :

- Répondre aux sollicitations techniques, à distance, des intervenants internes et externes lors de leurs Interventions sur site.

- De façon ponctuelle, vous déplacer sur les sites présentant des dysfonctionnements majeurs afin de définir le plan d'action adéquat à leur résolution.

- Apporter votre expertise et son support pour le déploiement des projets exploitation affectés au pôle Déploiement (DPI).

- Organiser la formation et la montée en compétence, d'un point de vue technique, des techniciens internes du pôle Interventions : en partageant ses propres compétences mais également en associant à la mission d'autres experts techniques (sur d'autres technologies par exemple).

- Vous former à l'ensemble des technologies commercialisées par la société (ex : systèmes utilisés par les sociétés constitutives de Hoppen dont il n'est pas issu).

- Faire monter en compétence les intervenants externes et contrôler leurs actions.

- Rendre le plus autonomes possibles les techniciens internes (en certifiant éventuellement leurs compétences pour les manipulations sensibles) ainsi que les intervenants externes.

- Apporter votre aide et votre expertise au support Hoppen lorsque sollicité par ce dernier.

- Mettre en place une base documentaire technique la plus exhaustive possible, accessible aux intervenants Internes et externes afin de faciliter les interventions.

- Veiller au bon respect des process par l'ensemble des acteurs

- Veiller à ce que la meilleure image possible d'HOPPEN soit véhiculée.

- Profil recherché :
Vous êtes titulaire minimum d'un Bac +3 en électronique / informatique / électrotechnique.

Vous avez une expertise technique reconnue et des compétences d'antenne, CMTS et audiovisuel.

Idéalement, vous avez déjà travailler dans un secteur hôtellier ou hospitalier multisites.

Vous avez envie d'apprendre, et d'apporter votre services aux équipes.

Vos + :
- Orientation client
- Travail en autonomie
- Compétences organisationnelles

- Notre process de recrutement :

> Premier contact téléphonique et échange en visio avec notre Chargée de développement RH, Coralie.

> Un 2ème entretien dans nos locaux avec Jean-Marie, le manager, Responsable pôle interventions.

> Un dernier échange avec Johan, Directeur déploiement.

- Nos avantages :

- Tickets restaurant

- Prime de cooptation

- Carte cadeau annuelle

- Événements d'équipe réguliers

- Politique de télétravail

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.