Responsable de Secteur - Logement Social H/F

Est Métropole Habitat

RESPONSABLE DE SECTEUR - LOGEMENT SOCIAL (H/F) - CDI - Temps plein - Dès que possible
Poste basé à Vaulx-en-Velin - 12 avenue Salvador Allende - (Accessible TCL et/ou parking)
Vous êtes passionné(e) par le service aux habitants et le management de terrain. Rejoignez une équipe engagée pour améliorer concrètement le quotidien de nos locataires et porter les valeurs du logement social : écoute, réactivité et engagement collectif.
Au sein du territoire Grand Est, sous la responsabilité de l'adjointe au directeur de territoire, vous garantissez la qualité de service sur le secteur « Noirettes » à Vaulx en Velin : 990 logements répartis sur 8 résidences, toutes en secteur QPV.
Le poste s'organise en alternant présence en territoire pour la gestion administrative et présence terrain pour le lien avec votre équipe et les locataires.
- Management de proximité : Vous encadrez une équipe de 9 responsables d'immeubles chargés de l'entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau. Vous organisez, coordonnez et contrôlez l'activité dans une optique de qualité de service et d'optimisation. Vous accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière.
- Réclamations techniques : Vous suivez quotidiennement les sollicitations de votre secteur (parties communes et logements). Les demandes de premier niveau sont traitées par notre service client avec les responsables d'immeubles. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise approfondie pour un diagnostic précis et des solutions adaptées.
- Propreté : Vous organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes, identifiez les besoins spécifiques, organisez les actions de sur-entretien, mettez en place des plans d'actions correctives, réalisez les contrôles et définissez un plan d'accompagnement du responsable d'immeuble.
- Remise en location : Vous participez au processus de remise en location des logements vacants. Vous vous assurez du suivi et de l'avancement des travaux par votre équipe en veillant aux délais de remise en location.
- Contrôles : Vous pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux, veillez à leur qualité, analysez les résultats via l'application et repérez les dysfonctionnements.
- Budget : Vous suivez et contrôlez l'exécution budgétaire de votre secteur : consommation, planification des dépenses, anticipation des écarts, gestion des visas de bons de commande et factures.
- Patrimoine : Vous participez à l'identification des actions de gros entretien et d'investissement à partir des veilles techniques, en lien avec le coordinateur maintenance et le technicien de patrimoine.
- Terrain : Vous assurez une présence terrain régulière et des visites à domicile avec les responsables d'immeubles.
Vous coopérez avec l'ensemble des métiers du territoire afin d'améliorer l'attractivité du secteur et optimiser les délais de remise en location. Vous travaillez en équipe avec les 4 autres responsables de secteur du territoire Grand Est.
Doté de fortes capacités relationnelles, vous faites preuve de réactivité et disponibilité. Vous aimez l'alternance terrain/bureau.
Vous avez acquis une première expérience chez un bailleur social où vous avez démontré vos capacités d'organisation, de méthode et de travail en équipe.
Formation en gestion immobilière avec des connaissances en 2nd oeuvre du bâtiment vous permettant d'analyser et traiter les sollicitations techniques. Connaissance du progiciel IKOS appréciée.
NOS AVANTAGES
- Rémunération à partir de 32K€ brut/an sur 13 mois
- 29 jours de congés payés
- 1 RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour/semaine
- Transports en commun pris en charge à 100%
- Tickets restaurant 10€ (60% pris en charge)
- Prime annuelle sur objectif
- Intéressement et PEE avec abondement employeur
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise