Responsable de Projets Data Analyse - Activation - Média - CRM H/F MMA Assurances – Groupe Covéa

Responsable de Projets Data Analyse/Activation - Média/CRM F/H

Et si vous rejoigniez l'équipe Business Digital & Performance de MMA?

Le poste : Responsable de Projet Marketing, expert en analyse, pilotage et génération de leads qualifiés.

Localisation : Le poste peut être basé au Mans ou à Paris (avec des déplacements hebdomadaires au Mans)

L'équipe Business Digital & Performance :

L'équipe contribue au développement commercial et de la relation client de la marque MMA.

Pour ce faire, elle génère des opportunités commerciales qualifiées via l'acquisition de trafic digital, l'exploitation de données (On line/Off line) et la mise en oeuvre de parcours de contacts omnicanaux au sein de la Direction Marketing, Communication & Innovation.

Vos missions ?

Piloter et analyser les flux de leads et les interactions issus de dispositifs média, onsite & CRM

-Piloter et analyser chaque étape des parcours pour accroitre l'efficience globale et le nombre de leads qualifiés à investissement iso ; en collaboration avec les équipes data client/CRM/agences...

-Investiguer toutes les sources de données (first, second and third party data) pour détecter toutes les interactions/signaux clients pertinents permettant de générer et/ou accroitre la qualification de leads.

-Garantir la fiabilité et la cohérence des signaux data reportés

Définir et piloter la stratégie de mesure d'acquisition média

-Définir la vision, les KPIs, et la stratégie de mesure de la performance média, en lien avec les objectifs business

-Piloter/mettre en place/faire évoluer les outils et méthodologies de mesure : attribution, test «d'incrémentalité», modélisation...

-Définir les cadres de test et d'évaluation (protocoles, population témoin...)

Mettre en oeuvre et piloter des actions pour générer et accroitre la qualité des leads

-Traduire les insights en recommandations opérationnelles et stratégiques pour optimiser les investissements d'acquisition

-Mettre en place et piloter des dispositifs permettant d'acheter des profils semblables aux clients +appétents et +rentables (exploiter les données clients pour définir les profils à cibler).

-Favoriser la génération de leads qualifiés en personnalisant les parcours digitaux selon le profil de l'internaute (exemple : mise en avant de bannière de promo pour les clients à valeur)

-Identifier de nouveaux leads pertinents en croisant différentes données (comportements, profil, équipement) et en combinant des actions ciblées auprès des clients et prospects.

Votre sphère relationnelle :

Dans le cadre de vos missions et notamment la génération de leads qualifiés, l'analyse des parcours et l'exploitation des données, vous collaborerez étroitement avec une sphère relationnelle étendue :

-Les collègues spécialistes de l'activation opérationnelle : Experts en acquisition de trafic digital, Responsables des parcours omnicanaux, Chargés de campagnes marketing (display, search, social, etc.)

-Les collègues experts en conformité juridique : Juristes spécialisés en RGPD et ePrivacy, Référents internes sur les politiques de consentement et de gestion des données personnelles

-Les collègues Experts data : Web analysts (ex. : Piwik Pro), Data scientists (segmentation, scoring, modélisation prédictive), Spécialistes BI (ex. : SAS VA, tableaux dynamiques Excel)

-Les partenaires externes : Comparateurs en ligne, Sites partenaires (affiliation, co-registration), Agences digitales (activation, tracking, media, Prestataires spécialisés en collecte et exploitation de données online/offline

Et si c'était vous?

- Ce poste nécessite des compétences en marketing digital, en gestion de données et en analyse de la performance. Il est important d'avoir une bonne compréhension des outils de Business Intelligence, des outils de gestion de données et des plateformes de marketing d'activation omnicanal.
- Formation supérieure Bac +5 (marketing, analyses de données, ...)
Expérience confirmée (5 ans minimum) dans les domaines suivants :
- En entreprise ou dans une société de prestation dans les domaines acquisition de trafic, marketing opérationnel, data analyse
- Mesure de la performance média : attribution, tests d'incrémentalité, modélisation...
- Pilotage de la relation avec des partenaires/prestataires spécialisés dans la collecte et l'exploitation des données on line/off line (ces partenaires travaillent pour notre compte sur des actions externalisées et nous accompagnant dans la mise en place d'actions internes)
- Maîtrise requise des outils Web Analytics (de type Piwik Pro), de Business Intelligence (Sas VA,...) et de bureautique (Excel, tableau dynamique)
- Bonne compréhension technique des environnements de collecte, d'identification, de réconciliation et d'activation des audiences et des données clients (Tag management, DMP/CDP, marketing automation, CRM, Ads Server & DSP...)
- Maîtrise du mode projet et sens de la coopération
- Bonne compréhension des écosystèmes média, CRM
- Intérêt pour analyser les données et les chiffres ; Capacité à aller à l'essentiel avec une vision claire des résultats à atteindre
- Sens de la communication et capacité à fédérer
- Autonomie, réactivité, force de proposition
- Connaissance en SQL

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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