Technicien Prestation au Service Gdb - C2s H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie Aube

Date limite de candidature au 3 novembre 2025
Le service Gestion des bénéficiaires - Complémentaire Santé Solidaire a en charge deux missions principales :

l'immatriculation, l'ouverture des droits et la mise à jour des informations des assurés de l'Aube
l'étude des droits à la complémentaire santé solidaire.
Le service est actuellement composé de 15 techniciens (dont 3 CDD), 4 référentes techniques, un responsable de service et un adjoint au responsable.

Un métier qui change la vie, ça change tout !

Description du poste
Après une formation interne (législation et technique) sur les deux processus de gestion des bénéficiaires (GDB) et complémentaire santé solidaire (CSS), vous serez en charge des activités du service, à travers les missions suivantes :

Vous étudiez et instruisez les dossiers selon la demande, en vous référant à la réglementation Protection Universelle Maladie (PUMA).
Vous enregistrez les changements de situation et accompagnez les assurés dans leurs différentes démarches (naissance, déménagement, maternité, etc.).
Vous étudiez et calculez le droit à la Complémentaire Santé Solidaire, en vous référant à la réglementation et aux procédures en vigueur relatives au dispositif
Vous assurez la relation client (mail, Eptica, Médialog, appels sortants, RDV téléphoniques/physiques)
Vous étudiez et répondez aux réclamations via les différents canaux de contacts (téléphone, mails, etc.).
Vous participez à la mise en oeuvre d'actions de contrôle (maîtrise des entrées et des sorties des bénéficiaires de la PUMA).
Vous assurez la promotion des offres de service notamment des téléservices.
Vous travaillez en transversalité avec nos partenaires internes : direction financière et comptable, service accueil, service de l'Action Sanitaire et Sociale et la Mission Accompagnement Santé, etc.
Vous participez à la mise en oeuvre d'actions liées à la qualité et la fiabilité des fichiers en lien avec les échanges de flux des partenaires de la sphère sociale (DGFIP, CNAF, pôle emploi, employeurs, etc.).
Profil recherché
Vos compétences
De formation Bac +2, ou Bac avec une expérience significative, idéalement dans le secteur de la protection sociale et/ou administratif, vous contribuez à la réalisation des objectifs de l'organisme.
Votre capacité d'adaptation aux changements, associée à votre souplesse organisationnelle, vous garantira un travail en équipe efficace.
Vous êtes autonome, vous faites preuve de rigueur dans la réalisation de vos missions et êtes force de proposition.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes prêt(e) à en découvrir de nouveaux (logiciels spécifiques à l'assurance maladie).
Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d'urgence, de complexité ou de tension.
Vos qualités relationnelles favoriseront des échanges proactifs au sein de l'équipe, tout en veillant au respect des valeurs de l'entreprise et à la confidentialité professionnelle.

Votre formation
Bac +2

Débutant accepté

Informations complémentaires
Type de contrat : CDI - Temps plein

Niveau 3 : Rémunération annuelle brute (X 14 mois) : 26 845,93 €

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

Des horaires flexibles,
Jusqu'à 15 jours de RTT/an selon les horaires de travail,
La possibilité d'exercer en télétravail (sous conditions)
Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé,
Une possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le CSE,
Une participation employeur aux abonnements de transport à hauteur de 75%,
Une prime de crèche pour garde d'enfants sous conditions,
Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise.
Conditions particulières

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.

Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations out