Chargé de Projet Digital H/F Fiducial

Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous intervenez en soutien à la gestion et à la production de sites web (vitrines, e-commerce) pour des clients TPE/PME ainsi que pour des projets liés à des réseaux d'entreprises. Vous gérez le suivi opérationnel, la relation client et la coordination avec les équipes internes, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vos missions sont les suivantes :
- Création et déploiement de sites web
- Participer à la production et à la mise en ligne de sites web packagés ou sur-mesure.
- Contribuer à la préparation des contenus et à l'intégration des éléments dans le respect des bonnes pratiques.
- Assurer le suivi des demandes de modifications reçues par mail ou téléphone.
- Veiller au respect des plannings de production et des priorités fixées.
- Accompagner les clients dans la prise en main de leur site (aide à l'utilisation, réponses aux questions courantes).
- Être force de proposition sur les aspects ergonomiques et les fonctionnalités, en lien avec les attentes clients.
- Aider à la coordination des projets en lien avec les graphistes, intégrateurs et développeurs.
- Préparation des points projet et suivi des livrables.
- Assurer un accompagnement régulier des clients dans l'évolution de leur site.
- Proposer des améliorations ou services additionnels (référencement, ergonomie, refonte...).
- Participer à l'animation et à l'entretien d'un portefeuille client dans une logique de fidélisation.
Une formation complète vous sera dispensée sur nos produits et outils.