Technicien·ne Atelier Régional Support Technique Decathlon H/F Decathlon

Au sein du DTS (Decathlon Technical Support), nous accompagnons les utilisateurs après leur achat pour leur garantir une expérience durable et positive avec leur produit. Notre mission : diagnostiquer, conseiller et trouver des solutions techniques rapides et fiables pour nos clients.

Tu interviens au sein de l'Atelier Régional Nord, situé à Lompret, pour accompagner nos clients à distance dans la résolution de leurs problématiques techniques.

- Diagnostic technique à distance (photo/vidéo)
- Accompagnement des clients par téléphone et mail
- Analyse de pannes, demande de pièces et suivi dossier
- Qualité de réponse et suivi de la satisfaction client
- Travail en lien avec les marques et équipes techniques Decathlon

Début du contrat : uniquement sur le Cycle (focus VAE), puis évolution progressive vers Basket et Tennis de Table en décembre. (Tu feras toujours le cycle en parallèle)