Gestionnaire ADV H/F Talents ADV & Supply

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, spécialiste de la décoration, un Gestionnaire ADV H/F.

Missions :

Gestion des devis et de la relation commerciale

- Réception et analyse des demandes de devis
- Élaboration et envoi des propositions commerciales
- Suivi des devis et relances clients
- Transformation des devis en commandes
- Mise à jour des tarifs, conditions commerciales et fiches clients dans le système

Gestion des commandes clients

- Réception et traitement des commandes
- Vérification des conditions commerciales
- Saisie des commandes
- Envoi des accusés de réception de commande
- Suivi du bon déroulement de la commande
- Gestion des modifications, annulations ou reports de commandes
- Coordination avec la logistique et le service achat pour les délais

Gestion de la facturation

- Émission des factures clients
- Vérification de la conformité des éléments de facturation
- Transmission des factures aux clients
- Suivi des paiements, rétrocessions, remboursement

Service client et suivi après-vente

- Réception et traitement des réclamations clients
- Suivi des retours produits et avoirs
- Communication proactive avec le client sur le suivi de ses commandes
- Interface avec les services logistique, qualité ou technique pour le traitement des problèmes

Gestion administrative et reporting

- Mise à jour des tableaux de suivi des ventes et indicateurs
- Impression des étiquettes de prix de vente
- Archivage et classement des documents commerciaux
- Création et contribution à l'amélioration continue des processus ADV

Profil recherché :

- Vous disposez d'une première expérience en ADV, dans le secteur de la décoration
- Vous avez idéalement un niveau B2 en anglais.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

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