Engineering Manager - Customer Solutions H/F Le CabRH

Le CabRH recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur européen dans le domaine de l'entretien et de l'équipement automobile, un Engineering Manager Customer pour rejoindre le pôle IT / Software Engineering au sein de la direction internationale.

Présent dans plusieurs pays européens, ce groupe s'appuie sur un réseau solide et des équipes engagées autour de valeurs fortes : collaboration, innovation et responsabilité.

Votre mission

Vous rejoignez l'équipe Customer, responsable de la gestion des solutions orientées client, dans le but d'offrir des expériences personnalisées, performantes et sécurisées.

Périmètre fonctionnel :

- CIAM B2B/B2C
- Programmes de fidélité et de récompense
- Outils de support client (Zendesk, Knock)
- Référentiel API Customer
- Intranet client et espace client web

Votre rôle : guider et soutenir une équipe pluridisciplinaire pour atteindre les objectifs de développement et d'innovation de l'entreprise.

Vos principales responsabilités

- Recruter, structurer et faire grandir votre équipe en fixant des objectifs clairs et en créant un environnement collaboratif et motivant.
- Piloter les activités opérationnelles en cohérence avec la stratégie de la direction IT.
- Optimiser les ressources et assurer le suivi de l'avancement des projets.
- Garantir la qualité du service rendu via la mise en place de bonnes pratiques et d'indicateurs de performance.
- Apporter votre expertise technique sur les choix structurants et la résolution d'incidents.
- Assurer la communication entre les équipes techniques, support et métiers.
- Maintenir un haut niveau d'expertise en encourageant la veille et la formation continue.

Profil recherché

- Diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique
- Solide expertise en Software Engineering
- Excellentes compétences en communication et en accompagnement d'équipe
- Capacité à intervenir sur des problématiques techniques, architecturales et organisationnelles
- Esprit proactif, curieux et orienté solutions durables
- Anglais courant

Conditions et avantages

- Rémunération : entre 40 000 € et 50 000 € brut/an, selon profil et expérience
- Prime : sur objectifs, jusqu'à 10 % de la rémunération annuelle
- Contrat : CDI - Forfait jours (env. 38h/semaine), 18 RTT/an
- Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant : 9 €, pris en charge à 60 %
- Mutuelle : prise en charge à 60 %
- Un environnement stimulant au sein d'un groupe en pleine transformation digitale
- Des équipes dynamiques et engagées
- Des locaux modernes, éco-responsables et accessibles en transports en commun (métropole lilloise)
- Une culture centrée sur la collaboration, la diversité et l'évolution professionnelle