Responsable Déploiement H/F Expectra

Pour le compte de notre client, une entreprise en pleine croissance, nous recherchons un(e) Responsable Déploiement.
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes à la tête du Pôle Déploiement. Vous jouez un rôle stratégique, garantissant un haut niveau de qualité de service dans le déploiement des installations et le suivi client, tout en assurant le management hiérarchique et fonctionnel de votre équipe.

Vos Missions Clés :

Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.

Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.

Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les déploiements complexes et participer aux réflexions d'avant-projet en collaboration avec la DSI.

Qualité et Documentation : Garantir un haut niveau de qualité de service (délais, échanges, conseil) et veiller à la rédaction et mise à jour des procédures techniques et documentations.

Logistique et veille : Superviser le suivi logistique du matériel (commande, stock) et assurer une veille technologique active pour proposer des évolutions.