- Jobs
- Entreprises
-
Accès recruteur
-
Emploi
- Formation
-
Mon compte
-
Gestionnaire Standard et Planification H/F Home Life
- Lille - 59
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Donnez du sens à votre carrière avec une mission d'impact !
Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l'après-sinistre en France (rénovation, décontamination, recherche de fuites, dépannage), s'agrandit et innove !
Nous intervenons déjà sur plus de 1 500 chantiers mensuels en Île-de-France, à Lille, Lyon, et Nice, et notre ambition est de repousser les frontières de l'après-sinistre avec une qualité de service inégalée.
Vous souhaitez intégrer une équipe engagée et dynamique, où chaque appel peut changer une vie ?
Rejoignez HOME LIFE, notre division spécialisée dans l'après-sinistre, qui allie expertise et accompagnement humain pour offrir à nos clients un service d'excellence.
Pourquoi choisir HOME LIFE ?
Chez HOME LIFE, vous trouverez un environnement où le respect, l'entraide et l'innovation sont au coeur de notre quotidien. Basé(e) à Lille, dans nos locaux idéalement situés au pied du tram Buisson, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice des Services de Production et la Responsable Planification pour assurer une prise en charge rapide et efficace des sinistrés, et devenir le premier contact d'un parcours client transformateur.
Votre mission, si vous l'acceptez :
En tant que Gestionnaire Standard de niveau 2, vous jouerez un rôle central, garantissant la fluidité de chaque appel et l'orientation immédiate des sinistrés vers les bons services. Chaque appel est une opportunité de faire la différence !
Vos responsabilités clés :
- Recevoir les appels entrants : Vous êtes la première voix de HOME LIFE, assurant un accueil chaleureux et une écoute attentive.
- Apporter des réponses rassurantes : Aidez les sinistrés à trouver des solutions immédiates à leurs problématiques.
- Orienter efficacement les appels : Identifiez les besoins et redirigez les appels vers les services experts concernés.
- Planifier les interventions : Organisez les rendez-vous des chargés d'affaires pour des réponses rapides et adaptées.
- Assurer un support rapide et de qualité : Gérez les situations d'urgence pour un service rapide et rassurant, en respectant les attentes de chaque sinistré.Donnez du sens à votre carrière avec une mission d'impact !
Ce que vous apportez :
- Une expérience solide et un engagement client : Avec au moins 3 à 5 ans en gestion de standard ou relation client, idéalement en PME ou environnement entrepreneurial, vous êtes à l'aise dans la prise en charge de dossiers variés.
- Des compétences en communication : Excellente élocution et orthographe irréprochable, vous savez répondre avec clarté, empathie et professionnalisme.
- Un fort esprit d'équipe : Au-delà de l'accueil client, vous êtes un vrai relais pour l'équipe et valorisez l'entraide entre les services.
Prêt(e) à jouer un rôle clé ?
Si vous cherchez une aventure professionnelle valorisante, où chaque appel compte, rejoignez HOME LIFE et devenez un acteur essentiel de notre réussite après-sinistre !
Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians.
Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.
Déjà déployée dans les 30 plus grandes agglomérations françaises et poussée par une forte croissance, nous renforçons nos équipes.
Nous accordons beaucoup d'importance à ce que notre client (particulier et/ou professionnel) ait une solution qui réponde au mieux à son besoin. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, il est important que nos collaborateurs leur apportent écoute, aide, proximité, adaptabilité et respect.
Aujourd'hui, nous intervenons à la fois dans la décontamination, la rénovation, la recherche de fuites et le désamiantage.
- Télétravail
- Tickets restaurants
- En fonction du poste : prime trimestrielle sur objectifs, panier repas
- Respect de l'équilibre vie pro - vie perso
- Télétravail 1 jour par semaine
- Remboursement à 50 % du titre de transport en commun
- Prime trimestrielle sur objectifs
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Tri de CV et envoi de réponses négatives pour les candidatures non retenues.
-
Si CV sélectionné, entretien téléphonique pour valider l'adéquation du poste/profil
-
Si la pré qualification est positive, entretien physique avec le N+1 et la référente RH
-
Si entretien positif, entretien physique avec le DG et la responsable de service
-
Si entretien positif, proposition d'embauche
-
Home Life en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Gestionnaire Standard et Planification H/F à Lille est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
33 800 € / an 2 817 € / mois 18,57 € / heureSalaire brut estimé
44 500 € / an 3 708 € / mois 24,45 € / heureSalaire brut max
57 500 € / an 4 792 € / mois 31,59 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 22/10/2025 - Réf : 2644406/26003743 S/59L
Gestionnaire Standard et Planification H/F
- Lille - 59
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Ingénieur en planification
- Emploi Logistique
- Emploi Dunkerque
- Emploi Valenciennes
- Emploi Cambrai
- Emploi Douai
- Emploi Maubeuge
- Emploi Hazebrouck
- Emploi Tourcoing
- Emploi Caudry
- Emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Emploi Roubaix
- Emploi Ingénieur
- Emploi Cariste
- Emploi Préparateur de commande
- Emploi Manutentionnaire
- Emploi Magasinier
- Entreprises Logistique
- Entreprises Ingénieur en planification
- Entreprises Lille
- Emploi Planification
- Emploi Débutant
- Emploi Rapide
- Emploi PME
- Emploi Relation client
- Emploi CDI Lille
- Emploi Débutant Lille
- Emploi Locaux Lille
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}