Superviseur Technique Caterpillar H/F Ixora

Ixora Conseil, cabinet de recrutement par approche directe spécialisé dans les Antilles-Guyane, accompagne un acteur majeur du secteur de la mécanique et des engins Caterpillar dans le recrutement de son futur Superviseur Technique (H/F).

Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous jouez un rôle clé dans le management des équipes techniques, la qualité des interventions et la satisfaction client.

Véritable relais opérationnel, vous alliez expertise technique, sens du service et compétences managériales.

Vos principales responsabilités :

Management & organisation :

- Encadrer et animer une équipe de mécaniciens, organiser la répartition du travail selon les compétences.
- Développer un esprit d'équipe et garantir un climat de travail collaboratif.
- Veiller au respect des normes de sécurité, de discipline et de qualité au sein de l'atelier.
- Assurer le bon fonctionnement global de l'atelier en appui ou en remplacement du Chef d'Atelier.

Pilotage opérationnel & qualité :

- Suivre les interventions, de la réception du véhicule à la restitution au client.
- Contrôler la conformité et la qualité des travaux réalisés selon les standards Constructeurs.
- Diagnostiquer les pannes complexes et accompagner les techniciens sur les cas techniques difficiles.
- Veiller au respect des délais, à la productivité et à la satisfaction client.

Gestion & reporting :

- Suivre les encours, les devis, les commandes de pièces et les dossiers de facturation.
- Assurer la traçabilité et le suivi administratif des dossiers clients.
- Proposer des actions correctives et d'amélioration pour optimiser les résultats.

Relation client & commerciale :

- Assurer un rôle de conseil et de suivi auprès des clients.
- Traiter les réclamations et garantir un service après-vente de qualité.
- Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'atelier.