Technicien Support de Proximité H/F

Orel Services France

Type de mission : Longue durée - renouvelable
Démarrage : Dès que possible

Missions principales :

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, vous interviendrez en proximité auprès des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement du poste de travail et des équipements associés.
Vos principales responsabilités seront :

- Assurer le support informatique de proximité dans le respect des procédures IT internes.
- Préparer, installer et configurer les postes de travail (masterisation, personnalisation, migration).
- Gérer et dépanner les périphériques (imprimantes, écrans, accessoires).
- Apporter un support sur la téléphonie mobile (Android / iPhone).
- Assister les utilisateurs sur les outils audiovisuels des salles de réunion.
- Traiter les demandes et incidents via ServiceNow, en veillant au respect des SLA.
- Mettre à jour les tickets avec un suivi précis des actions (Worknotes).
- Réaliser la gestion du parc (inventaire, affectation, réception et envoi du matériel).
- Intervenir sur le câblage et le brassage réseau, en coordination avec le service Infrastructure.

- Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire de support de proximité ou helpdesk.
- Compétences techniques :

- Windows / Active Directory : Confirmé
- Office 365 / Teams : Confirmé
- MAC : Niveau intermédiaire
- Téléphonie mobile : Android et iPhone
- Connaissance de ServiceNow (ou autre outil de ticketing).
- Langue : Anglais lu, écrit et parlé (niveau professionnel).
- Qualités personnelles :

- Excellent sens du service et de la communication
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant

Orel Services est une société française spécialisée dans les services numériques et l'externalisation de talents IT, active depuis plus de 15 ans sur le marché européen. Grâce à une présence multisectorielle et une solide expertise technologique, Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets informatiques grâce à la mise à disposition rapide de talents hautement qualifiés.

Nos forces :

+15 ans d'expertise dans l'IT et les projets complexes
Réseau international de consultants qualifiés, disponibles et évalués
Forte Réactivité sur les besoins urgents
Accompagnement personnalisé tout au long des missions
Taux de satisfaction élevé auprès de nos partenaires
Notre coeur d'activité repose sur des domaines variés :
Développement web et logiciel - DevOps & Cloud Engineering - Data, BI & Intelligence Artificielle - Cybersécurité & Gouvernance IT - Architecture & gestion d'infrastructure - tests et qualité - Gestion de projets & AMOA et l'Externalisation et délégation de profils IT

Orel Services se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner durablement les entreprises dans leurs enjeux de performance, d'innovation et de transformation numérique.