Assistant Technique - SAV en CVC Plomberie H/F Profila

Compétences techniques (savoir-faire)

- Garanties BTP : Maîtrise des régimes de garantie (GPA, biennale, décennale) et des procédures d'assurance (DO, RC Pro).
- Culture technique CVC/Plomberie : Capacité à interpréter une réclamation client en problème technique concret.
- Gestion opérationnelle : Aisance avec les outils de planification et les logiciels de suivi SAV/intervention.
- Bureautique : Très bonne maîtrise d'Excel (tableaux de suivi, reporting) et de Word (courriers, documents administratifs).

Qualités personnelles (savoir-être)
- Rigueur et fiabilité : Précision dans le suivi des documents juridiques et administratifs.
- Sens du relationnel : Capacité à gérer les situations tendues avec diplomatie et professionnalisme.
- Esprit d'initiative : Autonomie, réactivité, et capacité à mobiliser les intervenants pour résoudre les situations bloquées.
- Excellente communication : Maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral, notamment pour la rédaction de courriers aux clients, experts ou assureurs.

Formation & expérience
- Formation : Bac +2/3 dans les domaines suivants : gestion, assurances, secrétariat technique ou équivalent.
- Expérience : Minimum 3 ans en SAV, gestion de sinistres ou de litiges, idéalement dans le BTP, l'immobilier ou l'assurance construction.

Profila est une société de conseil en Ingénierie et en Recrutement, spécialisée dans le Bâtiment, le Génie Civil et l'Industrie.

Notre société créée en 2009, s'illustre aujourd'hui grâce à sa compréhension et son expérience des métiers du BTP et des technologies fondamentales telles qu'Autocad, Revit, Robot ...

Notre expertise permet à notre société d'être reconnue tant par les PME que par les différents majors du secteur.