Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F
Espritek
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
la prestation démarre de suite jusqu'à fin d'année à raison de 3 jours par semaine lundi, mardi et mercredi
Contexte
Dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365), vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.). Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l'administration des systèmes et du réseau. Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service.
Missions principales
Support aux utilisateurs VIP
- Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
- Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité
- Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance
Gestion de l'environnement utilisateur
- Déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot
- Gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune
- Support sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
Systèmes et réseaux
- Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD
- Administration des droits d'accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.)
- Suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc.
Visioconférence et équipements
- Maintenance et support des salles de visioconférence Poly
- Préparation des réunions pour les VIP, assistance à l'utilisation de Teams
- Gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles
Sécurité et confidentialité
- Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints)
- Assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités
- Sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité
Environnement technique
- Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot
- Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams
- Azure Active Directory, AD Connect
- Active Directory, GPO, DNS, DHCP
- iPhone et Android (MDM via Intune)
- Serveurs de fichiers, serveurs d'impression
- Systèmes de visioconférence Poly (Poly Studio, etc.)
Compétences techniques
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365)
- Connaissance de l'administration Intune, Azure AD et Active Directory
- Expérience avec les outils de visioconférence et périphériques connectés
- Compétences réseau de base (DHCP, DNS, TCP/IP, VPN)
Qualités personnelles
- Excellente présentation et sens du service utilisateur haut de gamme
- Rigueur, réactivité, confidentialité
- Autonomie, bonne gestion des priorités et des situations d'urgence
- Capacité à dialoguer avec des profils non techniques et exigeants
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureSalaire brut max
36 900 € / an 3 075 € / mois 20,27 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 22/10/2025 - Réf : 199LBLM
Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F
- Paris - 75
- CDI
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