Chargé de Clientèle au Back Office H/F Manpower

Manpower CHOLET recherche pour son THALES un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique.
Au sein du service Customer Delivery Management (CDM), vous jouez un rôle clé dans la construction des propositions techniques et la réalisation des activités de soutien matériel pour l'ensemble des systèmes livrés par Thales. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, garant de la qualité, des délais et de la performance des prestations. Vos responsabilités :
- Assurer le respect des exigences clients pour chaque flux de réparation et commande de rechange.
- Manager plusieurs portefeuilles clients, France et Export.
- Définir les jalons de réalisation pour les équipes de planification, en cohérence avec les engagements contractuels.
- Piloter la prestation de bout en bout dans l'ERP SAP, en utilisant les outils de suivi adaptés.
- Réaliser les devis de réparation, prendre en charge les commandes et les demandes de facturation dans le cadre d'une délégation commerciale.
- Maintenir une relation proactive avec les clients et les équipes projet (PM/WPM), en participant aux réunions et en assurant un reporting régulier.
Formation & Expérience :
- Bac +2 minimum avec plusieurs années d'expérience dans le soutien ou l'industrie, notamment en gestion de flux logistiques industriels.
- Maîtrise de l'environnement ERP SAP et des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en gestion de flux industriels.
- Pratique régulière de la relation client, interne ou externe.
- Familiarité avec le travail en environnement industriel et en équipe projet.
Qualités humaines :
- Curiosité et écoute active.
- Rigueur dans le suivi des portefeuilles clients.
- Excellent relationnel, autonomie et ouverture d'esprit.
- Capacité à être force de proposition, à challenger les pratiques et à s'adapter aux contraintes terrain.
- Esprit d'équipe et agilité dans la relation contractuelle avec les fournisseurs.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 24-11-2025 Durée : Longue mission