Business Analyst - Product Owner H/F Nexton

NEXTON recrute un Business Analyst / Product Owner H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Au sein de la direction digitale de notre client, tu interviendra pour analyser les besoins des Business Units et améliorer les portails clients. D'abord Business Analyst, tu évolueras vers un rôle de Product Owner, pilotant la vision produit et la roadmap. Tu collaboreras avec les équipes internes et partenaires pour garantir une expérience utilisateur optimale et assurer la maintenance et la gestion des risques de la Customer Portal Factory.

Tes missions :

- Comprendre la solution Customer Portal Factory (CMS Drupal centralisée), tant d'un point de vue business que technique (CIAM, Composant React, API, JSON)
- Analyser les besoins des BU (Comprendre les objectifs du client pour son portail; Identifier les fonctionnalités requises; Définir les spécifications du projet) et y répondre à travers le catalogue de composants de la solution.
- Accompagner les BU dans la création de portails clients (création des persona, structuration du parcours utilisateur, contribution des pages et configuration des composants React).
- Former les administrateurs de BU et organiser le transfert de responsabilités (Corporate->BU)
- Maintenir à jour la documentation des composants.
- Collaborer avec les équipes de développement pour formaliser les besoins, assurer le suivi des évolutions et des résolutions de bugs.
- Participer à la communication produit de la plateforme (Newsletter, REX utilisateurs,...)
- Mise en place de portail client de démo comme support d'avant-vente auprès des BU
- Participer à la création de parcours de formation/certification.
- Participer à la sécurisation de la plateforme
- Établir les priorités et piloter l'avancement des tickets.
- Réaliser les tests de recette utilisateurs et valider la conformité des livrables.