Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F
Conversens
- France
- CDD
- Télétravail partiel
- 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
CONVERSENS, prestataire de service aux entreprises, spécialisé dans les métiers de la relation Client et du développement commercial.
Des solutions innovantes au service de nos clients !
Nous recrutons des conseillers(ères) clients appels entrants BtoB et BtoC.
Poste à pourvoir en CDD pour 3 mois.
Poste en télétravail avec possibilité de venir chez Conversens 1 jour/mois (si souhaité).
La formation et le suivi se feront à St Herblain ou à distance en fonction de votre lieu d'habitation.
Votre rôle est de prendre en charge les appels entrants des clients et de déterminer leur besoin.
Vous serez en charge de renseigner et accompagner le client ainsi que de consigner dans l'outil, en respectant les procédures et consignes mises en place.
Une première expérience en gestion d'appels entrants est un plus.
Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et avez le sens du service.
Une bonne maîtrise de la langue orale et écrite est indispensable.
Un poste identique à ceux en plateforme d'appels mais à domicile.
Si vous êtes, autonome, rigoureux(se), à l'aise avec l'outil informatique et doté(e) d'un fort esprit d'équipe, nous vous attendons!!!
Horaires: Lundi au vendredi : 8h00 - 18h30
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Conversens est une entreprise prestataire de service dans la relation client.
Nous plaçons l'humain au centre des nos préoccupations et nous engageons en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 21/10/2025 - Réf : 199KTBZ
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