Assistant ADV et SAV H/F Crescendo

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans la fourniture de matériel médical, un Assistant ADV et SAV H/F.

Au sein d'une équipe composée de six personnes, et sous la supervision de la responsable ADV/SAV, vous participerez à une période de formation et de passation de consignes avant de collaborer étroitement avec les commerciaux de l'entreprise.

Votre rôle se décomposera comme suit :

- 50% du temps, vous serez en charge de la gestion de la relation clients pour le SAV des machines installées (environ 3 à 4 interventions par jour).

- 50% du temps, vous vous occuperez de l'administration des ventes pour le matériel.

Vos missions incluront :

- La prise des appels clients.

- La gestion des dossiers ventes et SAV (mise en place, validation avec les organismes financiers, gestion des pièces administratives, attribution et envoi).

- L'organisation des retours de matériel nécessitant une intervention ou une révision.

- La gestion des prêts de matériel pour les clients.

- La réalisation de devis standardisés après diagnostic par les techniciens.

- La facturation

- Le reporting aux commerciaux pour le suivi des dossiers SAV.

- Le reporting au cabinet comptable pour la petite comptabilité.

- Le suivi des demandes de renseignements consommateurs pour les orienter vers un praticien équipé en France.

- La fidélisation d'un portefeuille clients.

- La saisie des informations dans le CRM.

Le poste est à pourvoir dès que possible

Contrat CDI

Durée hebdomadaire : 37H30

Horaires : 09H00-13H00 14H00-17H30

Salaire : 2300-2500€ brut mensuel à négocier selon profil

Localisation : Lyon