Expertise en Migration Quest H/F SCC

Dans le cadre de la modernisation et d'une fusion, une grande DSI a lancé une grande migration Quest.

L'objectif principal est d'industrialiser et d'uniformiser les processus de gestion du support, des anomalies, des demandes dévolution et de la documentation, en s'appuyant sur la solution Quest.

Le consultant interviendra sur la migration des applications, en garantissant la cohérence, la fiabilité et la traçabilité des données.

Missions principales :

Réaliser la migration complète de Quest pour les applications concernées.
Concevoir et exécuter les travaux de mapping champs source/destination.
Gérer la reprise des pièces jointes, commentaires et liens entre tickets.
Organiser les itérations de migration et intégrer les retours de recette.
Assurer la conduite du changement auprès des équipes : Élaboration des supports de formation pour les administrateurs délégués Quest.
Animation d'une communauté de référents locaux.
Mise à jour des guides utilisateurs et administrateurs.

Fournir un accompagnement méthodologique sur les bonnes pratiques de configuration, d'exploitation et d'administration Quest.