Chef d'Équipe Télévente H/F

Francaise des Pieces

Vous êtes passionné(e) par la mécanique, motivé(e) par les défis commerciaux et reconnu(e) pour vos qualités d'animateur d'équipe ?

Nous recherchons un vrai leader, capable d'inspirer, motiver et accompagner une équipe de télévendeurs vers la réussite collective.
Rejoignez le Groupe Cipanguo - Euro4x4parts & Japocat, experts de la pièce automobile tout terrain en tant que Chef d'équipe Télévente.

Lieu : Sainte-Marie de Gosse (20 minutes de Bayonne et d'Hossegor, prévoir déplacement à Toulouse)
CDI - Temps plein - Cadre Forfait jour
Prise de poste : Dès que possible

Salaire : autour de 50 K€ brut/an selon profil + intéressement + prévoyance +tickets restaurant

VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la Direction du département Parcours Client, vous prenez en charge l'encadrement et l'animation d'une équipe de télévendeurs.
Votre objectif : atteindre (et dépasser !) les résultats commerciaux, développer les compétences de vos collaborateurs et garantir une expérience client irréprochable.

Vos principales responsabilités :
- Manager, coacher et animer l'équipe (réunions, briefs, accompagnement terrain).
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale.
- Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d'action.
- Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs.
- Garantir la qualité des appels sortants et entrants.
- Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales.
- Optimiser les process de vente et l'utilisation des outils CRM.
- Favoriser un esprit d'équipe fort et incarner les valeurs du Groupe.

Profil recherché :
- Bac +3/4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente.
- 2 à 5 ans d'expérience en télévente/télémarketing, avec une expérience réussie en management d'équipe.
- Une connaissance expert de la mécanique et du milieu tout terrain
- Leadership naturel, sens du collectif et de la performance.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation téléphonique.
- Aisance avec les outils CRM, reporting et analyse de données.
- Excellentes capacités de communication et de motivation.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste stratégique au coeur d'un Groupe en pleine croissance.
Une équipe passionnée par la mécanique et les pièces auto.
Des challenges stimulants et des résultats concrets.
Une rémunération attractive

Si vous êtes prêt(e) à prendre les rênes d'une équipe et à faire vibrer la performance commerciale, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Chez CIPANGUO, Soyez le moteur de nos aventures, (p)réparons-les ensemble !