Chef de Service Exploitation H/F

Agence de l'eau Seine-Normandie

1. Encadrement et animation d'une équipe, consistant à:
· Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires);
· Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité;
· Réaliser les entretiens d'évaluation;
· Participer au comité de direction élargi DSIUN;
· Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services;
· Participer au besoin aux cellules de crise afin d'assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.

2. Planification, organisation, gestion, consistant à:
· Proposer les budgets de son entité et en assurer l'exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires;
· Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d'exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications);
· Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.

3. Production informatique, maintenance, consistant à:
· Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus;
· Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement;
· Garantir la disponibilité et la stabilité applicative;
· Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d'exploitation;
· Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
· Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées;
· Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures;
· Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de «Build To Run».

4. Gestion administrative (en lien avec les activités du service) / Relations fournisseurs, consistant à:
· Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l'élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME;
· Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service;
· Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.

5. Qualité, sécurité, consistant à :
· Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance;
· Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité;
· Identifier les risques de défaillance, mettre en oeuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI;
· Contrôler la fiabilité du système