Technicien Support de Proximité en Informatique H/F

Synergie

Rejoignez une entreprise de services du numérique présente sur tout le territoire français, spécialisée dans l'infogérance, le support aux infrastructures informatiques, la gestion d'environnements utilisateurs, la cybersécurité et la transformation digitale. Avec plusieurs implantations régionales et une centaine de grands comptes clients, l'entreprise mise sur l'innovation, la proximité client et un accompagnement responsable de ses collaborateurs.

Missions :
- Préparer, configurer et personnaliser les postes de travail selon les standards de l'entreprise (masterisation, paramétrage, installation des logiciels).
- Participer aux opérations de déploiement et de migration du parc informatique (remplacement, transfert de données, mise à jour des équipements).
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (assistance technique, résolution d'incidents matériels et logiciels).
- Garantir la continuité de service lors des phases de migration en accompagnant les utilisateurs sur site.
- Effectuer les tests de bon fonctionnement et les recettes post-déploiement
- Gérer la logistique associée aux postes (inventaire, étiquetage, suivi des matériels déployés).
- Rendre compte de l'avancement des opérations et remonter les anomalies ou difficultés rencontrées. - Maîtrise des environnements Windows 10/11 et du pack Office 365.
- Savoir-faire en migration de données et de profils utilisateurs.
- Bonne compréhension des réseaux informatiques de base (adressage IP, connectivité, imprimantes réseau).
- Gestion du matériel informatique (postes, écrans, périphériques, docking stations).
- Utilisation d'outils de supervision, ticketing et inventaire (GLPI, SCCM, etc.).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

- Excellent sens du service et de la communication avec les utilisateurs.
- Esprit d'équipe et collaboration avec les équipes techniques (N1/N2, chefs de projet, logistique).
- Rigueur et autonomie dans la gestion des interventions.
- Capacité à prioriser et gérer plusieurs demandes dans un environnement à fort volume d'activité.
- Adaptabilité face aux environnements clients variés et aux changements de planning.
- Esprit d'analyse et remontée proactive des anomalies rencontrées.

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)