Technicien de Prestations au Service Gdb - C2s H/F Lasecurecrute.fr

CPAM DE L'AUBE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aube assure la couverture sociale de 270 000 bénéficiaires, gère 777 millions d'euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 717 professionnels de santé dans le département.

Près de 250 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour rendre un service performant et de qualité. En nous rejoignant, vous découvrirez :

- Notre mission d'intérêt général,
- La richesse de nos projets innovants,
- Une diversité de métiers, 40 métiers sont représentés à la CPAM,
- Un employeur responsable et une attention portée à la qualité de vie au travail.

Le service Gestion des bénéficiaires - Complémentaire Santé Solidaire a en charge deux missions principales:

- l'immatriculation, l'ouverture des droits et la mise à jour des informations des assurés de l'Aube
- l'étude des droits à la complémentaire santé solidaire.

Le service est actuellement composé de 15 techniciens (dont 3 CDD), 4 référentes techniques, un responsable de service et un adjoint au responsable.

Un métier qui change la vie, ça change tout !

Description du poste

Après une formation interne (législation et technique) sur les deux processus de gestion des bénéficiaires (GDB) et complémentaire santé solidaire (CSS), vous serez en charge des activités du service, à travers les missions suivantes :

- Vous étudiez et instruisez les dossiers selon la demande, en vous référant à la réglementation Protection Universelle Maladie (PUMA).
- Vous enregistrez les changements de situation et accompagnez les assurés dans leurs différentes démarches (naissance, déménagement, maternité, etc.).
- Vous étudiez et calculez le droit à la Complémentaire Santé Solidaire, en vous référant à la réglementation et aux procédures en vigueur relatives au dispositif
- Vous assurez la relation client (mail, Eptica, Médialog, appels sortants, RDV téléphoniques/physiques)
- Vous étudiez et répondez aux réclamations via les différents canaux de contacts (téléphone, mails, etc.).
- Vous participez à la mise en oeuvre d'actions de contrôle (maîtrise des entrées et des sorties des bénéficiaires de la PUMA).
- Vous assurez la promotion des offres de service notamment des téléservices.
- Vous travaillez en transversalité avec nos partenaires internes : direction financière et comptable, service accueil, service de l'Action Sanitaire et Sociale et la Mission Accompagnement Santé, etc.
- Vous participez à la mise en oeuvre d'actions liées à la qualité et la fiabilité des fichiers en lien avec les échanges de flux des partenaires de la sphère sociale (DGFIP, CNAF, pôle emploi, employeurs, etc.).

Profil recherché

Vos compétences

- De formation Bac +2, ou Bac avec une expérience significative, idéalement dans le secteur de la protection sociale et/ou administratif, vous contribuez à la réalisation des objectifs de l'organisme.
- Votre capacité d'adaptation aux changements, associée à votre souplesse organisationnelle, vous garantira un travail en équipe efficace.
- Vous êtes autonome, vous faites preuve de rigueur dans la réalisation de vos missions et êtes force de proposition.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes prêt(e) à en découvrir de nouveaux (logiciels spécifiques à l'assurance maladie).
- Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d'urgence, de complexité ou de tension.
- Vos qualités relationnelles favoriseront des échanges proactifs au sein de l'équipe, tout en veillant au respect des valeurs de l'entreprise et à la confidentialité professionnelle.

Votre formation

Bac +2

Débutant accepté

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI - Temps plein

Niveau 3 : Rémunération annuelle brute (X 14 mois) : 26 845,93 €

Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

- Des horaires flexibles,
- Jusqu'à 15 jours de RTT/an selon les horaires de travail,
- La possibilité d'exercer en télétravail (sous conditions)
- Une carte déjeuner : créditée de 11.52 € par jour travaillé,
- Une possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le CSE,
- Une participation employeur aux abonnements de transport à hauteur de 75%,
- Une prime de crèche pour garde d'enfants sous conditions,
- Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise.

Conditions particulières

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.

Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.

Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Contact

Donnez-nous tous les éléments qui nous permettront de découvrir vos compétences et préparer notre rencontre, soit à minima CV détaillé + lettre de motivation.

Votre candidature est à adresser sur le site à "lasecurecrute.fr"

- Une présélection des candidats sera faite sur CV et lettre de motivation.
- Des tests de sélection pourront éventuellement être réalisés.
- Un entretien avec un jury permettra d'apprécier les capacités des candidats à exercer cet emploi.

A pourvoir au : 01/12/2025

Date limite de candidature : 03/11/2025

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !