Technicien Conseil Assurance Maladie H/F

Cpam 93

Rejoindre la caisse primaire d'assurance maladie de Seine-Saint-Denis en qualité de Technicien conseil assurance maladie, c'est l'assurance d'un métier formateur, vous permettant d'être le lien entre assurés, professionnels de santé et services interne tout en développant un véritable sens de la relation clientèle mais également de la gestion de dossiers.

Au sein d'une équipe d'environ 108 téléconseillers, vos principales missions consisteront à :

- Réceptionner et traiter les appels entrants des assurés sociaux du département (90% de l'activité);
- Enregistrer et mettre à jour les informations recueillies dans une base de données dédiée;
- Conseiller, renseigner et informer sur la législation de l'assurance maladie en utilisant les outils informatiques et la veille documentaire mis à votre disposition;
- Détecter des situations de précarité et les accompagner vers une procédure spécifique;
- S'assurer de la bonne orientation des demandes vers le canal et/ou le service concerné;
- Être à l'écoute, créer les conditions favorables au dialogue et adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations, répondre de manière claire et appropriée;
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes La plateforme assurance maladie de la CPAM 93, c'est également une équipe managériale bienveillante et disponible.

Un accompagnement sur la prise de poste ainsi qu'une formation sont mis en place dès votre arrivée.