Les missions du poste

Suite à un rachat, la société organise la migration de son ERP ainsi que la structuration de ses équipes IT. En ce sens, elle souhaite renforcer son équipe Support. Au quotidien, vous devrez notamment :

- Assurer l'administration, le paramétrage et le Maintien en Conditions Opérationnelles des Applicatifs
- Suivre et analyser les indicateurs de monitoring afin de garantir la performance des systèmes
- Fournir le support aux utilisateurs (niveaux 1 à 3) à partir des demandes Métier
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications
- Réaliser les paramétrages nécessaires ainsi que les développements correctifs des applications.
- Effectuer les tests, la validation et la mise en production des correctifs et des évolutions
- Rédiger la Documentation Technique et Fonctionnelle

- Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans en Support d'Outils de Gestion

- Vous êtes déjà intervenu au sein des services Support et Administration d'ERP et/ou CRM

- Connaissances soit de SAP soit de Salesforce

- Vous avez une appétences Métiers et une compréhension des besoins fonctionnelles

La société propose son service d'expertise technique à travers toute la France sur des projet orientés Infrastructures, Réseau et Sécurité.

Dans le cadre d'un rachat d'entreprise, notre client a organisé une migration d'ERP. Suite à certains aléas, le projet a été mis en stand-by en interne. Afin de respecter les délais impartis et également faire avancer la migration, les équipes ont choisi de faire appel à un Prestataire Externe afin de renforcer l'équipe Support Applicatif.