Technicien·ne Dépannage - Service Réparables H/F

3.Eurotunnel Services Gie

Les principales missions :
- Réaliser des activités de maintenance :
- Dépanner le matériel roulant en respectant les priorités d'urgence et les consignes transmises
- Investiguer et résoudre des pannes complexes sur les navettes, véhicules isolés ou équipements déposés
- Effectuer des opérations de maintenance préventive et curative selon les dispatchs reçus
- Clôturer les interventions dans le respect des conditions d'exploitation (MOR)
- Appliquer rigoureusement les procédures de maintenance et les modes opératoires
- Respecter les processus des services connexes, notamment la logistique d'atelier
- Assurer la conformité et la bonne utilisation de son outillage et des moyens industriels (véhicules de service, chariots élévateurs, ponts roulants, etc.)
- Prendre connaissance des nouveaux documents techniques et les appliquer
- Rédiger des guides de dépannage pour capitaliser les bonnes pratiques
- Être garant.e de la sécurité :
- Agir en ambassadrice ou ambassadeur de la culture sécurité
- Appliquer les règles de sécurité et participer activement aux briefings de début de poste
- Signaler toute situation à risque ou anormale via les canaux dédiés
- Sécuriser immédiatement une zone en cas de danger identifié
- Assurer la qualité de service et la satisfaction client :
- Contrôler la qualité des interventions réalisées
- Viser un haut niveau de satisfaction client en soignant les finitions
- Être proactive ou proactif dans la détection et la remontée d'anomalies hors planification
- Renseigner avec précision les comptes-rendus d'investigation et les reportings dans la GMAO
- Respecter les temps planifiés et signaler les aléas rencontrés
- Participer aux campagnes d'amélioration continue du matériel roulant
- Favoriser la communication inter-équipes :
- Remonter les aléas à la hiérarchie lors des briefings ou en cours de poste
- Communiquer de manière constructive et orientée solution avec les autres services
- Contribuer à l'excellence opérationnelle :
- Appliquer les principes du 5S et maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Respecter les règles de tri, limiter le gaspillage et adopter une démarche RSE
- Nettoyer et ranger systématiquement sa zone d'intervention
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'amélioration (détrompeurs, simulateurs, bancs de test, etc.)
- Être force de proposition pour toute idée d'amélioration, qu'elle concerne son poste ou l'environnement global

Le profil & les compétences :
- Être titulaire d'un Bac Pro ou d'un BTS (ou équivalent) en hydraulique, pneumatique, mécanique, électrique, électrotechnique ou électromécanique
- Justifier d'une expérience en maintenance (électrique, électromécanique, mécanique, hydraulique.)
- Avoir idéalement une bonne connaissance de la maintenance du matériel roulant
- Maîtriser l'anglais technique (lecture de documentation, échanges simples)
- Posséder une autonomie opérationnelle dans ses spécialités techniques (électrotechnique, mécanique, hydraulique, électronique, etc.)
- Maîtriser l'environnement technique du matériel roulant et les processus Eurotunnel
- Travailler de manière autonome tout en assurant une communication claire
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement
- Suivre les processus documentaires (ORR, IMPR, fiches techniques)
- Faire preuve de rigueur, d'organisation et de persévérance
- Avoir un bon esprit d'analyse pour identifier les dysfonctionnements
- Gérer efficacement son temps et les imprévus
- Démontrer un bon relationnel et un esprit d'équipe
- Être curieuse ou curieux, proactive ou proactif, et force de proposition
- Avoir la volonté d'apprendre et de développer ses compétences sur d'autres domaines
- Communiquer positivement sur les activités du service