Téléconseiller Assistance aux Internautes H/F

MSA Franche Comte

Entreprise

La force de la Mutualité Sociale Agricole (MSA), second régime de sécurité sociale en France, est d'être le guichet unique pour l'ensemble de la protection sociale des salariés agricoles et des non-salariés agricoles ainsi que leurs familles. Elle les accompagne à chaque étape de leur parcours de vie et est leur interlocutrice privilégiée pour toutes les questions concernant la santé, la famille, la retraite, les cotisations et bien plus encore.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels.

En outre, la MSA propose, dans le prolongement de son coeur de métier, une offre de services sur les territoires - non exclusivement réservée à des publics agricoles - qui participe à l'attractivité du milieu rural et au maintien du lien social.

La MSA Franche-Comté compte 235 collaborateurs répartis sur 3 sites : Besançon, Lons le Saunier et Vesoul.

La MSA Franche-Comté met en oeuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, de la conciliation entre vie personnelle et professionnelle, de la formation, du management et du développement durable.

Les qualités humaines et le sens du service public revêtent une importance de premier ordre dans notre organisme vis à vis de nos adhérents, du monde agricole et de ses partenaires.

Par ailleurs, la Franche-Comté est une région accueillante où la qualité du cadre de vie est reconnue nationalement.

Poste

Placé(e) sous l'autorité du responsable de service, le candidat retenu aura les missions suivantes :

* Assistance téléphonique des entreprises, des adhérents ou des tiers rencontrant des difficultés techniques dans l'accès et l'utilisation des services internet de la MSA
* Réponse téléphonique aux questions générales relatives à la législation posées à l'occasion de l'utilisation d'un télé-service
* Réalisation de campagnes de communication par téléphone : promotion des télé-services, de la webitique, de la dématérialisation de façon générale.

Profil

Compétences attendues:

* Sens des relations et du contact
* Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
* Bonne qualité d'expression orale

Savoir-Faire relationnel :

* Esprit d'équipe
* Discrétion
*

Votre formation :

* Expérience en relation client
* Expérience téléconseiller ou poste accueil téléphonique/physique

Serait un + : Connaissance du monde de la protection sociale

Rémunération à partir de : 25 749€ annuels bruts sur 13 mois

La MSA vous propose des avantages annexes :

* Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l'entreprise)
* Compte épargne temps
* Plan épargne retraite
* Prime d'intéressement
* Mutuelle, prévoyance
* Plan de formation, programme d'intégration avec le collectif de travail
* Télétravail après montée en autonomie
* CSE avec oeuvres sociales et culturelles
* Complément familial pour les enfants à charge de moins de 28 ans*

* Selon différentes conditions

Comment postuler ?

Merci d'adresser votre lettre de motivation et votre CV d'ici le 7 Novembre 2025

Les entretiens auront lieu le 13 Novembre 2025

A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.