Chargé de Support Digital H/F CALYS DIGITAL
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein d'une institution financière de renom, vous intégrerez une équipe dynamique pour assurer le support digital et le service client.
Vos missions incluront :
- Réception d'appels et gestion de la boîte mail avec rigueur et réactivité.
- Analyse et traitement des documents d'ouverture de contrats pour particuliers et entreprises.
- Gestion des demandes de clôture de contrat et tarification via un outil de workflow.
- Analyse des fichiers de paiement (XML, CFONB, SWIFT, etc.).
- Traitement des anomalies et incidents liés aux canaux digitaux de la banque.
- Déclaration et suivi des tickets d'incident auprès de la DSI.
- Réalisation de tests en collaboration avec la DSI.
- Expérience de 2 ans minimum dans un service de support digital au sein d'un établissement financier, dans un service de support digital/ hotline
- Connaissance des applications web, PKI, langage XML et outils de banque digitale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, IBEM) et des flux boursiers.
- Niveau de formation : BTS/DUT.
Agence de recrutement et de visibilité digitale. Nous recrutons pour notre client
- Congés additionnels
- Intéressement
- Participation
- Télétravail
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 18/10/2025 - Réf : 3531826/25941683 CDSD/75P
Chargé de Support Digital H/F
- Paris - 75
- CDI
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