Secrétaire Social H/F

Ville de Saint-Denis

Saint-Denis, 2ème ville d'Île-de-France avec 140 000 habitants, est facilement accessible en transport en commun (métro, tram, RER, train). Son dynamisme social et culturel, sa population diverse et jeune, son leadership économique et ses équipements phares ou de proximité en font un des pôles d'attractivité de toute l'Île-de-France.

Le Service Social Municipal s'inscrit au sein de la Direction des Solidarités, du Développement Social et du CCAS.

Il est organisé autour d'un site central et de plusieurs antennes déconcentrées pour être au plus proche des habitants et des partenaires.

Le Service Social Municipal intervient dans le cadre d'une offre généraliste et multidimensionnelle.

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, le.la secrétaire social.e assure l'accueil physique et téléphonique des usagers en s'appuyant sur les collaborations internes et les partenaires spécialisés avec lesquels il. elle interagit. Premier contact de l'usager avec le service, le.la secrétaire social.e est à l'écoute de l'usager pour un premier niveau d'informations, mais aussi pour comprendre et apaiser les situations afin d'orienter les usagers vers les bons interlocuteurs.

Il.Elle assure également la gestion administrative des dossiers sociaux en collaboration avec les travailleurs-euses sociaux-ales.


Sous la responsabilité de la responsable du service social municipal, vos missions vont s'articuler autour de 4 volets. De façon spécifique, il s'agira de :



Accueil

-Accueillir les usagers

-Evaluer la demande des usagers

-Recueillir les données nécessaires

-Informer et orienter les usagers

-Fixer les rendez-vous avec les assistants sociaux via un agenda partagé

Travail en équipe

-Collaborer avec les travailleurs-euses sociaux-ales de l'équipe

-Travailler en équipe au sein du pôle de secrétariat

- Assurer la continuité de service en mutualisant les accueils au niveau du site central et sur les permanences décentralisées

Travail partenarial

- Poser des actes professionnels sur les enjeux d'accès aux droits en s'appuyant sur les collaborations internes et points d'accès aux droits

Gestion des dossiers

-Assurer l'ensemble des démarches nécessaires à l'avancée des dossiers en collaboration avec les travailleurs-euses sociaux.les

-Instruire des dossiers d'aide financière en ligne dans le cadre du déploiement de différentes plateformes dématérialisées.

Assurer une veille sociale relative au traitement de ces dossiers : de la complétude jusqu'à la décision.