Chargé de Médiation Locative H/F HLM

Vos missions:
Au sein du Territoire Pointe de Caux, vous intervenez, en concertation avec votre manager et en étroite collaboration avec les Gardes Particuliers et les Responsables de Pôle, dans les domaines d'activités suivants :
Régulation de la vie collective : vous traitez l'ensemble des réclamations locataires touchant leur cadre quotidien. A ce titre, vous instruisez les dossiers pour troubles de voisinage, orientez les actions des chargés.ées de site immobilier et des Gardes Particuliers qui interviennent à leur niveau pour faire respecter le Règlement Général des Locations. Vous favorisez les conciliations amiables et pénales. Vous constituez également les dossiers contentieux nécessitant le déclenchement d'une résiliation de bail. Dans ce but, vous vous appuyez sur les rapports des chargés.ées de site et des gardes particuliers assermentés, et de tout élément émanant des instances partenariales.
Surveillance et sécurité : vous assistez à différentes instances partenariales de terrain (cellules de veille, Pôle Insertion Logement, santé mentale/addictions). Vous entretenez des contacts réguliers avec les partenaires, signalez les problèmes rencontrés et demandez des interventions. Vous traitez l'ensemble des événements relevant de la sécurité.
Le suivi des activités : vous suivez, analysez l'observatoire des incivilités et alimentez le tableau de bord des agressions, le tableau de suivi des situations, ainsi que le recensement des problématiques spécifiques sur les secteurs (nuisibles, rassemblements).
Actions innovantes et d'animation : vous proposez et vous vous impliquez dans le montage d'actions innovantes et d'animations destinées à sensibiliser les locataires au respect de leur cadre de vie, favorisant ainsi un rapprochement utile avec les locataires et les intervenants extérieurs.

Vos relations de travail:
Vous rejoindrez une équipe dynamique et solidaire, qui valorise l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative.