Gestionnaire Plateforme de Service H/F

Urssaf Idf

Nos équipes de Saint-Ouen et Champs/Marne recherchent des :

Gestionnaires plateforme de service H/F

Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants.

Vos missions consistent à :

- Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails provenant des entreprises et travailleurs indépendants
- Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence
- Transmettre les autres demandes aux services concernés
- Contacter les usagers afin de leur proposer de nouvelles offres de services
- Rappeler les usagers ayant cherché à nous joindre
- Assurer des activités de back office (délivrance d'attestations, réédition de documents, mise à jour d'adresses, etc.)
- Participer à des groupes de travail sur des projets transverses