Agent de Mediation et de Surveillance de Site - Commune de Saint Louis H/F

Fonction publique Territoriale

Savoirs socioprofessionnels :
-Caractéristiques du territoire et des publics accueillis.
-Techniques d'observation, de communication et de médiation.
-Gestion des conflits et des situations de tension.
-Rédaction de rapports et transmission écrite/orale des informations.
-Connaissance des procédures de sécurité, d'alerte et d'évacuation.
-Maîtrise des systèmes de surveillance, alarmes et moyens d'intervention.
-Lecture de plans et de fiches techniques.
-Procédures d'accès et régimes d'autorisations en vigueur.

Savoir faire :
-Observer et repérer les risques potentiels.
-Identifier et analyser les besoins ou attentes des usagers.
-Mettre en ½uvre des stratégies adaptées pour désamorcer ou résoudre les conflits.
-Contenir l'agressivité par l'attitude, la gestuelle et la communication.
-Relayer les informations aux services compétents et coopérer en situation d'urgence.
-Garantir la sécurité de soi, de l'équipe et du public en attendant les renforts.
-Rédiger un rapport précis et objectif à la hiérarchie.

Savoir être :
-Autonomie et sens des responsabilités.
-Diplomatie, calme et maîtrise de soi.
-Sens du relationnel et capacité d'écoute.
-Neutralité, éthique et exemplarité professionnelle.
-Esprit d'équipe et adaptabilité.