Conseiller en Séjour -Chargé de Communication H/F

Comm Com Quercy Rouergue Gorges

L'Office de Tourisme Intercommunal « Causses et Gorges de l'Aveyron, St Antonin Noble Val, rayonne sur un territoire regroupant les 17 communes de la Communauté de Communes Quercy Rouergue et Gorges de l'Aveyron. La destination des Gorges de l'Aveyron est un territoire préservé à l'Est du Département du Tarn et Garonne, limitrophe avec les départements de l'Aveyron, du Lot et du Tarn. Il se caractérise par un patrimoine médiéval riche et un environnement naturel exceptionnel.
Dans l'optique de fournir un service d'accueil répondant aux exigences de la marque Qualité Tourisme et aux critères de classement de l'OTI en sa catégorie, le/la conseillèr(e) en séjours renseigne les visiteurs de l'OTI. Au travers de sa mission de chargé(e) de communication, il/elle développe une attractivité du territoire en fonction de la stratégie globale de promotion locale et en lien avec les différents acteurs institutionnels et privés présents sur le territoire et alentours.

MISSIONS
Sous la responsabilité de la directrice de service :

ACCUEIL
- Accueil physique et dématérialisé des publics dans ou hors-les-murs ;
- Collecte des statistiques de fréquentation des bureaux information touristique BIT ou accueils hors les murs, statistiques téléphoniques et mails ;
- Vente des produits boutique, prise de réservation des visites guidées organisées par l'OTI ;
- Enregistrement des ventes et réservation dans le logiciel de gestion Boutique ;
- Suivi et reporting des stocks boutique selon BIT ;
- Accompagnement de visites guidées selon besoins de l'équipe .

CHARGE(E) DE COMMUNICATION - Conception et rédaction d'un plan de promotion-communication annuel multicanal unique : regroupe tous les supports et besoins en communication pour l'année.
- Conçoit et coordonne un plan de promotion-communication multicanal unique : presse, social media, site web, radio ;
- Coordonne la réalisation et l'éditions de la brochure annuelle, et des brochures pour l'accueil ;
- Conçoit et met en forme des contenus (écrits pour le web et les réseaux sociaux, podcasts, interviews) à destination des supports de communication de l'OTI ;
- Met en place et suit une stratégie en matière de programmatique selon les possibilités budgétaires ;
- Suit les partenariats institutionnels tels que : PMQ, ADT, CRT, OTI voisins ;
- Recherche et suivi de partenariats promotionnels en lien avec la direction ;
- Participe à la rédaction de supports de communication stratégiques ;
- Anime une newsletter Grand Public ;
- Réalise et programme des accueils de reportage (photo, vidéo, etc) et contribue au déploiement d'une photothèque-vidéothèque.
- Représenter l'Office lors d'événements extérieurs en local, régional (salons...)

PROFIL
- Compétences et connaissances :
Formation supérieure (commerce, marketing ou tourisme) et expérience (idéalement dans le tourisme)
- Parfaite maîtrise du français (écrit et oral) + 2 langues (écrit et oral et de préférence utiles au lieu d'emploi) dont obligatoirement l'anglais,
- Maîtrise des outils marketing et des techniques de promotion dans le secteur du tourisme
- Aisance dans l'utilisation des outils numériques (suite office- Canva - Wordpress - Apidae ou autres systèmes d'information
touristiques) ;
- Titulaire du permis B,
- Être organisé(e), disponible, rigoureux et faire preuve d'adaptabilité,
- Diplomate et empathique, capable de travailler en équipe,
- Capacité d'analyse et de synthèse dans le cadre des reportings utiles à la structure,
- Force de proposition pour faire évoluer les contenus/produits/services, les objectifs (satisfaction usagers...),
- Créativité et réactivité.
- Carte de guide conférencier.

- Planning de travail sur 35 heures annualisé, incluant des weekends et jours fériés
- Le permis est requis (déplacements sur les différents offices du territoire)
- Lieu d'embauche : Offices de tourisme intercommunaux