Technicien Maintenance Informatique H/F

Expectra

Vous êtes rattaché à la direction des systèmes d'information Groupe. Vos missions se dérouleront principalement sur Champagnier et ponctuellement sur Grenoble, notamment lors de réunions mensuelles. Vous intervenez dans un contexte d'intégration du site dans l'infrastructure groupe, avec des enjeux techniques mais également un accompagnement du changement auprès des utilisateurs. Vous serez autonome sur site, avec un renfort/accompagnement technique 1 jour par semaine. Travail sur 5 jours, durée hebdo 37/hMissions: Support technique : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux en répondant à leurs questions, en résolvant les problèmes matériels et logiciels, en diagnostiquant les pannes et en respectant les procédures. Installation et configuration : Installer et configurer des ordinateurs, des logiciels, et des périphériques, en veillant à ce que tout fonctionne correctement. Maintenance préventive : Effectuer des tâches de maintenance régulières, telles que la mise à jour des logiciels, l'installation de correctifs de sécurité, le nettoyage des équipements et la vérification de la conformité des systèmes. Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de support, en les enregistrant, en les classifiant et en les résolvant selon les priorités établies. Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes. Tracer les actions effectuées dans GLPI Gestion des utilisateurs : Créer et suivre des comptes utilisateurs (Active Directory, 365), attribuer des droits d'accès, réinitialiser les mots de passe et fournir une assistance pour les questions liées à l'authentification et à l'autorisation.
Surveillance des systèmes : Avec le support de l'Administrateur système et réseau, surveiller les performances des réseaux et des serveurs, en utilisant des outils de surveillance et en analysant les journaux afin de détecter les problèmes potentiels. - Documentation : Maintenir une documentation technique à jour, y compris les procédures d'installation, de dépannage et de résolution des problèmes, afin de faciliter le partage des connaissances et d'assurer la continuité du support.