Technicien Support IT N2- Paris 13 H/F Edugroupe
- Paris 13e - 75
- CDI
- Bac +2
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En mission en tant que Technicien(ne) support informatique confirmé au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des sites du client pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.
Contexte :
Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées :
- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d'inventaire et de prise de main à distance
- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles ...)
- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)
Description du projet :
Les objectifs sont :
- Assurer la prise d'appel
- Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, ...
- Assurer les déménagements au quotidien
- Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
- Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
- Gérer les stocks
- Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.
Description de la prestation :
La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N2.
Le profil recherché
La mission requiert de solides compétences techniques sur :
- L'OS Windows 10
- Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
- Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...)
- L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS)
- Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
- L'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications
- Les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
- Les smartphones et tablettes (iOS, Android)
Compétences techniques :
- Socle windows - Confirmé - Souhaitable
- Office 365 - Confirmé - Important
- Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable
- SCCM - Confirmé - Souhaitable
À propos de SkillsFirst chez NEURONES :
Filiale du groupe NEURONES (Entreprise de Service Numérique), SkillsFirst accompagne les entreprises ayant un besoin d'assistance technique par l'intervention de compétences d'experts, notamment dans le domaine de la DATA.
Nos valeurs : Ecoute, Réactivité, Professionnalisme.
Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l'entretien en visio
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support IT N2- Paris 13 H/F à Paris est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureSalaire brut max
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 17/10/2025 - Réf : 3580032/25937672 TSINP1/75P
Technicien Support IT N2- Paris 13 H/F
- Paris 13e - 75
- CDI
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