Réceptionniste de Nuit H/F

Utf-France

Missions principales :

* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients durant le service de nuit
* Gérer les check-in/check-out avec rigueur et rapidité
* Veiller à la sécurité des lieux pendant la nuit
* Répondre aux demandes des clients (conciergerie, informations, réservations)
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
* Mettre à jour les réservations et suivre les dossiers clients sur le logiciel de gestion (PMS)
* Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports de nuit
* Surveiller les éventuels incidents ou problèmes et alerter la direction ou les services concernés
* Collaborer avec les autres services (housekeeping, maintenance, sécurité) pour assurer la continuité du service
* Garantir la qualité de service et la satisfaction client pendant le service nocturne

Profil recherché :

* Expérience souhaitée en réception hôtelière, idéalement en travail de nuit
* Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
* Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
* Bonne maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Mews, Protel ou équivalents)
* Capacité à gérer le stress, autonomie et sens des responsabilités
* Rigueur, ponctualité et discrétion
* Disponibilité et flexibilité, travail 7j/7 souvent demandé

Nous offrons :

* Un environnement de travail professionnel et calme durant la nuit
* Un poste stable dans une équipe expérimentée
* Des avantages selon la convention collective HCR
* Des possibilités de formation et d'évolution