Accompagner et Informer les Usagers dans les Services de la Sous-Préfecture de Verdun H/F

Prefecture de la Meuse (55)

En quelques mots...

Le volontaire aura comme mission de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers, faciliter l'accès des usagers à l'information et aux services publics, en particulier en accompagnant les utilisateurs de points numériques, notamment en facilitant les démarches des personnes en difficulté.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Cette mission s'effectuera en temps partagé entre la sous-préfecture et des périodes d'observation de services publics (20 % du temps environ) et pour 80 % le temps de présence à proximité de points numériques situés à Verdun, quartier des Planchettes et quartier de la Cité verte.

Actions

Le volontaire accompagnera les usagers au point numérique dans leurs démarches administratives dématérialisées. Il effectuera une prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. Il contribuera à créer une ambiance rassurante. Le volontaire aidera les personnes à vérifier que leur dossier est complet et pourra les aider dans la réalisation de la procédure numérique de demande des titres. Il pourra aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LA MEUSE (55)

La préfecture de la Meuse, située à Bar-le-Duc, est la structure administrative qui représente l'État et le gouvernement dans le département. La préfecture accueille donc du public (pour obtenir permis de conduire, carte d'identité, carte grise, titre de séjour pour les étrangers...) mais travaille aussi avec la police, les collectivités territoriales, les entreprises... * Les engagements France Services : - Le retour du service public au coeur des territoires : chaque Français doit pouvoir, à terme, accéder à un espace France Services en moins de trente minutes ; - Un service public moderne, qui conjugue toutes les potentialités du numérique - à l'heure où la fibre se déploie partout - , tout en offrant un service public à visage humain. France Services, c'est d'abord la présence physique de deux agents d'accueil formés et disponibles pour être à l'écoute, rassurer et aider les usagers dans leurs démarches ; - Un niveau de qualité garanti, quel que soit le lieu d'implantation et le porteur de projet France Services (collectivité, opérateur public ou privé) ; - Un lieu agréable et convivial, qui change l'image des guichets de services publics et donne accès à une gamme élargie de services. * Un panier de services commun - Les agents France Services seront tous formés à répondre aux questions afférentes aux neuf opérateurs partenaires présents dans chaque espace France Services : Ministère de l'Intérieur , Direction générale des finances publiques , Ministère de la Justice , La Caisse nationale de l'Assurance maladie , La Caisse nationale d'Assurance retraite , La Caisse nationale d'Allocations familiales , Pôle Emploi , La Mutualité sociale agricole , Le groupe La Poste .

Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE DE VERDUN
1 Place Saint Paul 55100 Verdun

Mon contact

BRHFAS ****@****.**

Annonce n°M250038083